Algemene verkoopvoorwaarden
Camping Ma Prairie is een camping met 249 plaatsen en een oppervlakte van 4,5 ha. Deze camping is toegankelijk voor personen met een handicap.
1- TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van verblijven door Camping Ma Prairie of op de website www.maprairie.com . Ze maken integraal deel uit van elk contract tussen de camping en zijn klanten.
Om ten volle te kunnen profiteren van de diensten die Camping Ma Prairie aanbiedt, raden wij u aan de onderstaande algemene voorwaarden voor de verkoop van verblijven aandachtig te lezen. Het reserveren van een verblijf houdt in dat u volledig akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
2- RESERVERINGSVOORWAARDEN
- De reservering wordt pas definitief na akkoord van de camping, na ontvangst van het voorschot en het volledig ingevulde en ondertekende reserveringscontract, of na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij online reservering.
- Het plaatsnummer is nooit contractueel en wordt toegewezen in de mate van beschikbaarheid.
- Reserveringen zijn alleen bindend voor de camping als de camping ze heeft geaccepteerd, wat de camping vrij is te doen of te weigeren op basis van beschikbaarheid en, in het algemeen, alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen belemmeren.
- De camping biedt verblijven voor gezinnen in de traditionele zin van het woord, waarbij de accommodaties speciaal voor dit doel zijn ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd is met dit principe of die hieraan zou willen afwijken.
- De reservering van een kampeerplaats of accommodatie is strikt persoonlijk: alleen de personen die op het contract staan vermeld, worden toegelaten op de kampeerplaats of in de accommodatie. Een baby telt als een volwaardige persoon.
- Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.
3- DIENSTEN
1. CAMPINGPLAATS:
De plaatsen hebben verschillende oppervlakten. Ze zijn geschikt voor 2 tot 6 personen, inclusief baby's. Wij passen de toewijzing van uw plaats aan op basis van de grootte van uw uitrusting. Aarzel niet om ons te bellen om uw aanvraag zo goed mogelijk aan te passen.
Het basistarief is een vast bedrag en omvat de plaats voor 1 uitrusting (tent, caravan of camper), voor 1 of 2 personen, voor 1 elektriciteitsaansluiting, voor toegang tot de sanitaire voorzieningen en de ontvangstfaciliteiten.
2. VERHUUR:
De huuraccommodaties zijn uitgerust (meubilair, serviesgoed), met of zonder sanitair. De huurprijs is inclusief water-, gas- en elektriciteitsverbruik en het aantal personen mag de capaciteit van de gehuurde accommodatie niet overschrijden. Baby's tellen mee als een volwaardige persoon. Beddengoed, huishoudlinnen en eindschoonmaak zijn niet inbegrepen in de basisprijs.
3. GROEPSRESERVERING
De camping behoudt zich het recht voor om families of groepen die met meer personen aankomen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie toestaat, de toegang tot de camping te weigeren. Als groep worden beschouwd: alle gezinnen of groepen van natuurlijke personen die elkaar kennen en samen reizen, die onder dezelfde natuurlijke persoon of individueel meer dan 3 accommodaties of staanplaatsen reserveren voor gemeenschappelijke of overlappende verblijfsdata en voor dezelfde redenen. Elke aanvraag voor een groepsreservering moet vooraf worden ingediend bij de camping, die zich het recht voorbehoudt om deze reserveringen te accepteren of te weigeren.
4- TARIEVEN
De vermelde tarieven kunnen worden gewijzigd. De camping behoudt zich het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen. Het tarief dat van toepassing is op het verblijf is het tarief dat geldt op de dag van de reservering, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wanneer de klant een offerte aanvraagt, wordt de geldigheidsduur ervan op het document vermeld. Na de geldigheidsdatum is de vermelde prijs niet langer gegarandeerd.
Voordelen of promoties die door de camping na de reserveringsdatum worden aangeboden, kunnen niet worden toegepast op een reservering die al geheel of gedeeltelijk is betaald.
De prijs van de verblijven wordt aangegeven in euro's (inclusief btw tegen het geldende tarief) en geldt voor één nacht, met een minimum aantal nachten afhankelijk van de periode.
Voor alle reserveringen van staanplaatsen of huuraccommodaties, ongeacht de duur, worden administratiekosten in rekening gebracht. Het bedrag is vast en niet restitueerbaar.
Klanten die de camping al kennen, kunnen bij hun reservering een plaatsnummer kiezen, afhankelijk van onze beschikbaarheid. Voor deze optie wordt een toeslag voor "plaatskeuze" in rekening gebracht.
5- TOERISTENBELASTING
De toeristenbelasting is verplicht en het bedrag ervan wordt vastgesteld door de gemeenschap van gemeenten Perpignan Méditerranée. Deze belasting geldt voor personen ouder dan 18 jaar en moet uiterlijk op de dag van aankomst worden betaald.
6- GEEN HERROEPINGSRECHT
De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht bij verkoop op afstand, zoals vastgelegd in het Wetboek van Consumentenzaken, zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-19 van het Wetboek van Consumentenzaken).
Bij elke boeking van een verblijf op de camping heeft de klant dus geen herroepingsrecht.
7- BETALINGSVOORWAARDEN
Voor reserveringen die meer dan 15 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moet bij de reservering een aanbetaling van 25% van de prijs van de gereserveerde diensten worden betaald.
Het resterende bedrag van uw reservering dient uiterlijk 15 dagen voor aankomst te worden voldaan.
Voor reserveringen die minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moet het volledige bedrag van het verblijf worden betaald.
U wordt gefactureerd voor de gereserveerde periode die op het contract staat vermeld. Er wordt geen korting gegeven in geval van een late aankomst of een vervroegd vertrek.
8- WIJZIGING VAN UW RESERVERING
De klant kan zonder extra kosten een wijziging van zijn verblijf, data of type accommodatie aanvragen door middel van een schriftelijk verzoek per post of e-mail. Deze wijzigingen kunnen door de camping worden geaccepteerd of geweigerd, afhankelijk van de mogelijkheden en beschikbaarheid. Uitstel naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Als er geen wijziging plaatsvindt, moet de klant zijn verblijf doorbrengen onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of deze annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden.
Elke verlenging van de verblijfsduur zal worden uitgevoerd op basis van de beschikbaarheid en de geldende tarieven.
Elk verzoek tot verkorting van de duur van uw verblijf wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de annulerings- en onderbrekingsvoorwaarden.
9- NIET-GEBRUIKTE DIENSTEN
In geval van vervroegd vertrek, vertraagde aankomst of gedeeltelijke annulering worden de op de reserveringsbevestiging vermelde verblijfsdata in rekening gebracht. Als wij na 24 uur nog niets van u hebben vernomen, beschikt de directie over de stacaravan of de staanplaats waarop het contract betrekking heeft.
10- ANNULERING
ANNULERING DOOR DE CAMPING:
In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, wordt het verblijf terugbetaald tot het bedrag van de op de datum van annulering ontvangen betalingen. Deze annulering geeft echter geen recht op schadevergoeding.
Elke reservering die niet binnen de gestelde termijn is betaald, overeenkomstig de algemene verkoopvoorwaarden, wordt geannuleerd.
ANNULERING DOOR DE KLANT:
ANNULERINGSVERZEKERING
Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten, een optionele garantie, die bij de reservering moet worden afgesloten en volledig moet worden betaald. Deze overeenkomst wordt aangeboden door de maatschappij GRITCHEN TOLEDE ET ASSOCIES "Campez Couvert" Orias-nummer 150 004 26. De algemene voorwaarden kunt u downloaden op onze website of op verzoek per e-mail ontvangen.
De premie bedraagt 4% van het totale bedrag van uw verblijf (exclusief reserveringskosten en belasting).
U ANNULEERT EN U HEEFT DE ANNULERINGSGARANTIE AFGESLOTEN
Alle bedragen die u hebt betaald, met uitzondering van de annuleringsverzekering en administratiekosten, worden gedekt door de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden die u kunt raadplegen op onze verkoopsite (Compagnie GRITCHEN "CAMPEZ COUVERT"). Nadat u de camping op de hoogte hebt gesteld van uw annulering, dient u dit ook aan de verzekeringsmaatschappij te melden. Voor een snelle afhandeling van uw verzoeken tot annulering, onderbreking, late aankomst, vervangend vervoer of vergeten voorwerpen Log in op de website: www.declare.fr U kunt uw bewijsstukken doorsturen en de voortgang van uw dossier volgen.
U kunt ook contact met hen opnemen:
Per e-mail: sinistres@campez-couvert.com of Per post: Gritchen Affinity Sinistre –Campez couvert 27 Rue Charles Durand – CS70139 18021 Bourges Cedex.
U ANNULEERT UW VERBLIJF ZONDER EEN ANNULERINGSVERZEKERING TE HEBBEN AFGESLOTEN
- Geval 1: Annulering meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum:
De betaalde aanbetaling wordt terugbetaald, na aftrek van de niet-restitueerbare administratiekosten.
- Geval 2: Annulering tussen 30 en 15 dagen voor de aankomstdatum
De aanbetaling wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten, na aftrek van de niet-restitueerbare administratiekosten.
- Geval 3: Annulering minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum
Minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum of als u op deze datum niet komt opdagen: het totale bedrag van uw verblijf (al dan niet betaald) wordt ingehouden als annuleringskosten.
11- VERLOOP VAN HET VERBLIJF
1. AANKOMST
Bij elke niet gemelde vertraging komt de accommodatie/staanplaats 24 uur na de in het reserveringscontract vermelde aankomstdatum vrij. Na deze termijn en bij gebrek aan een schriftelijk bericht wordt de reservering geannuleerd en blijven de betaalde bedragen aan de camping (niet restitueerbaar).
- Standplaatsen:
Aankomst is mogelijk vanaf 15.00 uur in het hoogseizoen, op elke dag van de week, en vanaf 14.00 uur in het laagseizoen. Er wordt een borg van € 20 gevraagd voor de badge waarmee de slagbomen worden geopend.
- Huurwoningen:
Voor huuraccommodaties verwelkomen wij u in het hoogseizoen vanaf 17.00 uur op de dag van aankomst. In het laagseizoen kunt u vanaf 15.00 uur terecht. Bij het overhandigen van de sleutels wordt een borg van € 250 gevraagd voor de badge waarmee de slagbomen worden geopend en als garantie voor het materiaal dat tot uw beschikking wordt gesteld.
2. TIJDENS UW VERBLIJF
Het is de verantwoordelijkheid van de kampeerder om verzekerd te zijn. De kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke bezittingen (fietsen, mobiele telefoons, laptop, badhanddoeken...) en moet een aansprakelijkheidsverzekering hebben voor zijn materiaal (caravan, tent, camper...).
De camping wijst elke verantwoordelijkheid af voor schade aan de uitrusting van de kampeerder die niet door hemzelf is veroorzaakt.
Alle klanten moeten zich houden aan de bepalingen van het huishoudelijk reglement dat u bij aankomst ontvangt en dat bij de ingang van de camping is opgehangen.
Elke huurder is verantwoordelijk voor overlast en hinder veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken. Elke opzettelijk veroorzaakte overlast, ondanks de aanbevelingen of interventies van het personeel van de camping, kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het contract, zonder recht op restitutie.
3. VERTREK
Alle administratieve formaliteiten voor het vertrek moeten uiterlijk de dag ervoor worden afgehandeld. Bij een vertraagd vertrek kan een extra dag worden aangerekend tegen de geldende nachttarief.
- Standplaatsen:
De staanplaatsen moeten op de dag van vertrek vóór 11.00 uur worden vrijgemaakt.
- Huurwoningen:
De huuraccommodaties moeten op de in uw contract vermelde vertrekdag vóór 10.30 uur worden verlaten. De accommodatie moet in perfecte staat van netheid worden achtergelaten en de inventaris kan worden gecontroleerd. U bent verantwoordelijk voor alle kapotte of beschadigde materialen, evenals voor het herstel van de accommodatie, indien nodig. De borgsom wordt aan het einde van uw verblijf terugbetaald, na aftrek van de kosten die op de factuur worden vermeld voor eventuele schade die bij de eindcontrole is geconstateerd. Het inhouden van de borgsom sluit een aanvullende schadevergoeding niet uit indien de kosten voor het herstel hoger zijn dan het bedrag van de borgsom.
Indien de accommodatie niet is schoongemaakt voor uw vertrek, wordt u een schoonmaakkostenpakket in rekening gebracht tegen de prijs die overeenkomt met uw type accommodatie.
Als u niet aanwezig kunt zijn bij de plaatsbeschrijving (vertrek buiten de openingstijden van de receptie), wordt de borgsom per post teruggestuurd, met uitzondering van de schoonmaakborg, die definitief eigendom blijft van de camping.
12- DIEREN
Huisdieren (met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie) zijn welkom tegen een toeslag, behalve in de LUXE-huuraccommodaties. Ze moeten bij aankomst worden geregistreerd. Ze moeten te allen tijde aangelijnd zijn, geïdentificeerd zijn en een geldig vaccinatieboekje hebben, onder verantwoordelijkheid van hun eigenaar. Ze mogen niet alleen achterblijven op uw staanplaats of in uw accommodatie.
13- WATERPARK:
De toegang tot het zwemparadijs is gereglementeerd. De voorschriften worden bij de ingang van het zwemparadijs aangegeven en door ons personeel doorgegeven. Wij herinneren u eraan dat:
Het zwemmen wordt niet bewaakt. Kinderen moeten worden begeleid en zwemmen onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke voogden. De toegang tot de zwembaden is gratis en strikt voorbehouden aan de klanten van de camping. Bezoekers hebben geen toegang tot het zwembad.
Alleen zwembroeken, boxershorts, bikini's of strakke lycra-badpakken zijn toegestaan. Zwemshorts of andere zwemkleding zijn verboden.
14- VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE CAMPING
De klant erkent uitdrukkelijk dat de camping niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de communicatie door haar partners of door derden van onjuiste informatie die vermeld staat in gidsen of op websites, met name foto's, kwalificaties, activiteiten en faciliteiten, recreatie, diensten en openingsdata. Alle foto's en teksten die in de brochure en op de website van de camping worden gebruikt, zijn niet contractueel. Ze zijn uitsluitend informatief. Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten of voorzieningen die door de camping worden aangeboden en in de beschrijving op de website of in de brochure worden vermeld, worden geschrapt, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.
15- RECHT OP BEELD
U geeft de camping of elke persoon die door de camping is gemachtigd toestemming om u tijdens uw verblijf te fotograferen, op te nemen of te filmen, en om deze beelden, geluiden, video's en opnames te gebruiken op alle media (met name de website of internetpagina, Facebook, op alle promotie- of presentatiemedia en in toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor u als voor de personen die bij u verblijven. Het doel ervan is de promotie en animatie van de camping te verzekeren en kan op geen enkele wijze afbreuk doen aan uw reputatie. Deze toestemming wordt kosteloos verleend voor alle landen en voor een periode van 10 jaar.
16- INFORMATICA EN VRIJHEID
De informatie die u ons bij uw bestelling verstrekt, wordt niet aan derden doorgegeven en wordt door de camping als vertrouwelijk beschouwd. Ze wordt uitsluitend door de camping gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en om de communicatie en het dienstenaanbod dat voorbehouden is aan klanten van de camping te versterken en te personaliseren.
Overeenkomstig de artikelen 39 en volgende van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd in 2004, met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden, kan elke persoon inzage krijgen in en, indien nodig, rectificatie of verwijdering van de informatie die op hem betrekking heeft.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: Camping Ma Prairie, 1 Avenue des Coteaux, F-66140 Canet-en-Roussillon of per e-mail naar contact@maprairie.com
17- GESCHILLEN
Eventuele klachten over de non-conformiteit van de geleverde diensten ten opzichte van de contractuele verplichtingen kunnen per post of per e-mail worden gemeld aan de directie van de camping.
Bemiddeling: Als u niet tevreden bent met het antwoord van de camping, kunt u binnen een maand na verzending van deze brieven of e-mails een beroep doen op het bemiddelingscentrum CM2C.
CM2C Aanhangig maken via internet door het daarvoor bestemde formulier in te vullen: https://cm2c.net
Aanvraag per e-mail: cm2c@cm2c.net Aanvraag per post: 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS Telefoon: 01 89 47 00 14