Algemene verkoopvoorwaarden

Camping Ma Prairie is een camping met 249 plaatsen en een oppervlakte van 4,5 ha. Deze camping is toegankelijk voor personen met een handicap.

1- TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn automatisch van toepassing op alle verkopen van vakanties door Camping Ma Prairie of op de websit www.maprairie.com . Ze maken integraal deel uit van elk contract tussen de camping en zijn klanten.

Om ten volle te kunnen profiteren van de diensten die worden aangeboden door Camping Ma Prairie, raden wij u aan de onderstaande algemene voorwaarden voor de verkoop van vakanties aandachtig door te lezen. Het boeken van een vakantie impliceert de volledige acceptatie van deze voorwaarden.

2- RESERVERINGSVOORWAARDEN

1. De reservering is pas definitief na akkoord van de camping, hetzij door ontvangst van de aanbetaling en het ingevulde en ondertekende reserveringscontract, hetzij door aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij de online reservering.
2. Het plaatsnummer is nooit contractueel en wordt toegekend op basis van beschikbaarheid.
3. Reserveringen zijn alleen bindend voor de Camping als de Camping ze heeft geaccepteerd, wat de Camping vrij kan doen of weigeren afhankelijk van de beschikbaarheid en, in het algemeen, alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen beïnvloeden. De camping biedt gezinsvakanties in de traditionele zin van het woord, met speciaal daarvoor ontworpen accommodaties. De camping behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd is met dit principe of die hiervan wil afwijken.
4. De reservering van een kampeerplaats of accommodatie is strikt persoonlijk: alleen de personen die op het contract staan vermeld, worden toegelaten op de kampeerplaats of in de accommodatie. Een baby telt als een volwaardige persoon.
5. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.

3- DIENSTEN

1. CAMPINGPLAATS: 

De kampeerplaatsen variëren in grootte. Ze zijn geschikt voor 2 tot 6 personen, inclusief baby's (maximaal 4 volwassenen). We passen de toewijzing van je kampeerplaats aan op basis van de grootte van je uitrusting. Bel ons om je wensen te bespreken.

Het basistarief is all-in en omvat een staanplaats voor 1 uitrusting (tent, caravan of camper), voor 1 of 2 personen, voor 1 elektriciteitsaansluiting, toegang tot sanitaire voorzieningen en ontvangstfaciliteiten.

2. VERHUUR: 

De huuraccommodatie is volledig ingericht (meubels, servies), met of zonder sanitair. De huurprijs is inclusief het verbruik van water, gas en elektriciteit en het aantal personen mag de capaciteit van de accommodatie niet overschrijden. Baby's tellen als een volwaardig persoon (per accommodatie worden maximaal 4 volwassenen geaccepteerd, afhankelijk van de capaciteit). Lakens, huishoudlinnen en eindschoonmaak zijn niet inbegrepen in de basisprijs. Roken en vaping zijn verboden in de accommodatie.

3. GROEPSRESERVERING

De camping behoudt zich het recht voor de toegang tot de camping te weigeren aan gezinnen of groepen die met meer personen aankomen dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie. Als groep wordt beschouwd elke familie of groep van personen die elkaar kennen en samen reizen, en die meer dan 3 accommodaties of staanplaatsen reserveren onder dezelfde persoon of individueel, op dezelfde of overlappende verblijfsdata en om dezelfde redenen. Alle aanvragen voor groepsreserveringen moeten vooraf worden ingediend bij de camping, die zich het recht voorbehoudt om dergelijke reserveringen te accepteren of te weigeren.

4- TARIEVEN

Prijzen zijn onder voorbehoud. De camping behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Het tarief dat van toepassing is op het verblijf is het tarief dat geldt op de dag van de reservering, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wanneer de klant een offerte aanvraagt, wordt de geldigheid ervan op het document aangegeven. Na het verstrijken van de geldigheidsdatum is de aangegeven prijs niet meer gegarandeerd.

Eventuele voordelen of promoties die door de camping worden aangeboden na de boekingsdatum kunnen niet worden toegepast op een reservering die al geheel of gedeeltelijk is betaald.

De prijs van een verblijf wordt aangegeven in euro's (inclusief BTW tegen het geldende tarief) en is per nacht, met een minimum aantal nachten afhankelijk van de periode.

Voor alle reserveringen van staanplaatsen of huuraccommodaties, ongeacht de duur, wordt een beheersvergoeding in rekening gebracht. Het bedrag is vast en wordt niet gerestitueerd.

Klanten die de camping al kennen, kunnen tijdens het reserveren een plaatsnummer kiezen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor deze optie wordt een toeslag voor "Keuze van kampeerplaats" in rekening gebracht.

5- TOERISTENBELASTING

Toeristenbelasting is verplicht en het bedrag is vastgesteld bij besluit van de gemeente Perpignan Méditerranée. Deze belasting is van toepassing op personen ouder dan 18 jaar en moet uiterlijk op de dag van aankomst worden betaald.

6- GEEN HERROEPINGSRECHT

De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht bij verkoop op afstand uit de consumentenwet zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-19 van de consumentenwet).

Voor elke bestelling voor een verblijf op de camping heeft de klant dus geen herroepingsrecht.

7- BETALINGSVOORWAARDEN

Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moet op het moment van de reservering een aanbetaling van 25% van de prijs van de geboekte services worden voldaan.

Het restbedrag van je reservering moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst worden betaald.

Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moet het volledige bedrag van het verblijf worden betaald.

De gereserveerde periode wordt in rekening gebracht zoals aangegeven op het contract. Er wordt geen korting gegeven voor verlate aankomst of vervroegd vertrek.

8- WIJZIGING VAN UW RESERVERING

De klant kan een wijziging van zijn verblijf, data of type accommodatie aanvragen door middel van een schriftelijk verzoek per post of e-mail. Deze wijzigingen kunnen door de camping worden geaccepteerd of geweigerd, afhankelijk van de mogelijkheden en beschikbaarheid. Uitstel naar

het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Als er geen wijziging plaatsvindt, moet de klant zijn verblijf doorbrengen onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of deze annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden. De klant kan een wijziging van zijn verblijf, data of type accommodatie aanvragen door middel van een schriftelijk verzoek per post of e-mail. Deze wijzigingen kunnen door de camping worden geaccepteerd of geweigerd, afhankelijk van de mogelijkheden en beschikbaarheid. Uitstel naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Als er geen wijziging plaatsvindt, moet de klant zijn verblijf doorbrengen onder de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of deze annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden.

Elke verlenging van de verblijfsduur is afhankelijk van de beschikbaarheid en de geldende tarieven.

Elk verzoek om de duur van je verblijf te verkorten zal worden beschouwd als een gedeeltelijke annulering en zal worden onderworpen aan de annulerings- en onderbrekingsvoorwaarden.

9- NIET-GEBRUIKTE DIENSTEN 

In geval van vervroegd vertrek, verlate aankomst of gedeeltelijke annulering worden de op de reserveringsbevestiging vermelde verblijfsdata in rekening gebracht. Na 24 uur zonder bericht van u, zal de Directie beschikken over de stacaravan of de staanplaats die onder het contract valt.

10- ANNULERING

ANNULERING DOOR DE CAMPING:

In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, wordt het verblijf terugbetaald tot het bedrag van de betalingen ontvangen op de datum van annulering. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot betaling van een schadevergoeding.

Elke reservering die niet binnen de gestelde termijn is betaald, overeenkomstig de algemene verkoopvoorwaarden, wordt geannuleerd.

ANNULERING DOOR DE KLANT:

ANNULERINGSVERZEKERING

Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze is optioneel en moet op het moment van de reservering worden afgesloten en volledig worden betaald. Dit contract wordt aangeboden door het bedrijf GRITCHEN AFFINITY "Campez Couvert" Orias N° 11061317, waarvan de algemene voorwaarden kunnen worden gedownload van onze website of aangevraagd per e-mail.

De premie vertegenwoordigt 4% van de totale kosten van je verblijf (exclusief reserveringskosten en belasting).

U ANNULEERT EN U HEEFT DE ANNULERINGSGARANTIE AFGESLOTEN

Alle door u betaalde bedragen, met uitzondering van het tarief van de annuleringsverzekering en de administratiekosten, vallen onder de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden die u kunt raadplegen op onze verkoopsite (Compagnie GRITCHEN "CAMPEZ COUVERT"). Nadat u de camping op de hoogte heeft gesteld van uw annulering, dient u de verzekeringsmaatschappij hiervan op de hoogte te stellen. Voor een snelle afhandeling van uw aanvragen voor annulering, onderbreking, verlate aankomst, vervangend voertuig of vergeten voorwerpen Meld u aan op de website : www.declare.fr . U kunt uw bewijsstukken opsturen en de voortgang van uw dossier volgen.

U kunt ook contact met hen opnemen :

Per e-mail : sinistres@campez-couvert.com of Per post : Gritchen Affinity Sinistre –Campez couvert 27 Rue Charles Durand – FR 18000 Bourges

U ANNULEERT UW VERBLIJF ZONDER EEN ANNULERINGSVERZEKERING TE HEBBEN AFGESLOTEN

• Geval 1: Annulering meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum:

De betaalde aanbetaling wordt terugbetaald, minus niet-restitueerbare administratiekosten.

• Geval 2: Annulering minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum

Minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum of als je niet komt opdagen op die datum : het totale bedrag van je verblijf (al dan niet betaald) wordt ingehouden als annuleringskosten.

11- VERLOOP VAN HET VERBLIJF 

1. AANKOMST

In geval van een niet-aangekondigde vertraging wordt de accommodatie/kampeerplaats 24 uur na de op het reserveringscontract vermelde aankomstdatum beschikbaar gesteld. Na deze termijn en bij afwezigheid van een schriftelijk bericht wordt de reservering geannuleerd en worden de betaalde bedragen ingehouden door de camping (niet terugbetaalbaar).

• Standplaatsen: 

Aankomst is vanaf 15.00 uur in het hoogseizoen, elke dag van de week, en vanaf 14.00 uur in het laagseizoen. Er wordt een borg van €20 gevraagd voor de badge die de poorten opent.

• Huurwoningen:

Voor huuraccommodaties verwelkomen we je vanaf 17.00 uur op de dag van aankomst in het hoogseizoen. In het laagseizoen kun je vanaf 15.00 uur terecht. Bij het overhandigen van de sleutels wordt je gevraagd een borg van €220 te betalen voor de badge die de poorten opent en voor de garantie voor de geleverde uitrusting.

2. TIJDENS UW VERBLIJF

Het is de verantwoordelijkheid van de kampeerder om verzekerd te zijn. Kampeerders zijn verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen (fietsen, mobiele telefoons, laptops, handdoeken, enz.) en moeten een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering hebben voor hun uitrusting (caravan, tent, camper...).

De camping is niet verantwoordelijk voor schade aan de uitrusting van de kampeerder die niet de schuld van de kampeerder is.

Alle klanten moeten zich houden aan het huishoudelijk reglement, dat u op de dag van aankomst wordt overhandigd en bij de ingang van de camping wordt opgehangen.

Elke huurder is verantwoordelijk voor elke verstoring of overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken. Elke opzettelijk veroorzaakte overlast, ondanks de aanbevelingen of tussenkomst van het campingpersoneel, kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van het contract, zonder recht op terugbetaling.

3. VERTREK 

Alle vertrekformaliteiten moeten uiterlijk de dag ervoor zijn afgerond. Voor elk laattijdig vertrek kan een extra dag in rekening worden gebracht tegen het geldende nachttarief.

• Standplaatsen:

De kampeerplaatsen moeten op de dag van vertrek om 11.00 uur vrij zijn.

• Huurwoningen:

De huuraccommodatie moet voor 10.30 uur verlaten zijn op de dag van vertrek die op je contract staat aangegeven. Vergeet niet om tijdens uw verblijf naar de receptie te gaan om een tijdstip af te spreken voor de controle bij vertrek.

De accommodatie moet schoon en netjes worden achtergelaten en de inventaris kan worden gecontroleerd. Kapotte of beschadigde apparatuur wordt in rekening gebracht, evenals eventuele reparaties. De borgsom wordt aan het einde van je verblijf aan je terugbetaald, na aftrek van eventuele vergoedingen die van de begeleidende factuur zijn afgetrokken voor eventuele schade die op de vertrekinventaris is aangetroffen. Het inhouden van de borg sluit aanvullende compensatie niet uit als de reparatiekosten hoger zijn dan het bedrag van de borg.

Als de accommodatie niet is schoongemaakt voor je vertrek, worden er €95 schoonmaakkosten in rekening gebracht.

Als u niet aanwezig kunt zijn bij de plaatsbeschrijving (vertrek buiten de openingstijden van de receptie), wordt de borgsom per e-mail terugbetaald, op voorwaarde dat de accommodatie schoon is achtergelaten, de inventaris compleet is en er geen schade, binnen of buiten, is geconstateerd. De camping behoudt zich het recht voor om de betaalde borg geheel of gedeeltelijk in te houden.

12- DIEREN

Huisdieren (behalve honden van de 1e en 2e categorie) zijn welkom tegen een toeslag, behalve in de “Luxury” en “Grand Prestige” huuraccommodaties. Ze moeten bij aankomst worden geregistreerd. Ze moeten altijd aangelijnd zijn, geïdentificeerd zijn, een geldig vaccinatiebewijs hebben en onder de verantwoordelijkheid van hun eigenaar vallen. Ze mogen niet alleen worden gelaten op de staanplaats of in de accommodatie

13- WATERPARK:

De toegang tot het zwemparadijs is gereglementeerd. De voorschriften worden bij de ingang van het zwemparadijs aangegeven en door ons personeel doorgegeven. Wij herinneren u eraan dat:

Het zwemmen wordt niet bewaakt. Kinderen moeten worden begeleid en zwemmen onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijke voogden. De toegang tot de zwembaden is gratis en strikt voorbehouden aan de klanten van de camping. Bezoekers hebben geen toegang tot het zwembad.

Alleen zwembroeken, boxershorts, bikini's of strakke lycra-badpakken zijn toegestaan. Zwemshorts of andere zwemkleding zijn verboden.

14- VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE CAMPING

De klant erkent uitdrukkelijk dat de camping niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de mededeling door zijn partners of door derden van onjuiste informatie vermeld in gidsen of websites, met name foto's, beschrijvingen, activiteiten en voorzieningen, vrijetijdsactiviteiten, diensten en openingsdata. Alle foto's en teksten die in de brochure en op de website van de camping worden gebruikt, zijn niet-contractueel. Ze dienen uitsluitend ter informatie. Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten of voorzieningen die door de camping worden aangeboden en in de beschrijving op de website of in de brochure worden vermeld, worden geannuleerd, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.

15- RECHT OP BEELD

U geeft de camping of een door de camping aangewezen persoon toestemming om u tijdens uw verblijf te fotograferen, op te nemen of te filmen en de genoemde afbeeldingen, geluiden, video's en opnamen te gebruiken in welk medium dan ook (met name op de website of webpagina, Facebook, in alle promotie- of presentatiemedia en in toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor u als voor de personen die bij u verblijven.

Het doel ervan is het promoten en animeren van de camping en mag in geen geval uw reputatie schaden.

16- INFORMATICA EN VRIJHEID

De informatie die u ons geeft wanneer u uw bestelling plaatst, wordt niet doorgegeven aan derden en wordt door de camping als vertrouwelijk beschouwd. De gegevens worden door de camping alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken en om de communicatie en diensten voor de klanten van de camping te verbeteren en te personaliseren.

In overeenstemming met artikel 39 en volgende van de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd in 2004, kan iedereen toegang krijgen tot informatie over hem of haar en deze, indien nodig, laten corrigeren of verwijderen.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: Camping Ma Prairie, 1 Avenue des Coteaux, F-66140 Canet-en-Roussillon of per e-mail met contact@maprairie.com 

17- GESCHILLEN

Elke klacht betreffende de non-conformiteit van de geleverde diensten ten opzichte van de contractuele verplichtingen kan per post of per e-mail worden gemeld aan de directie van de camping.

Bemiddeling : Als je niet tevreden bent met het antwoord van de Camping, kun je binnen een maand na ontvangst van deze brieven of e-mails contact opnemen met het CM2C-bemiddelingscentrum.

CM2C Dien je sollicitatie online in met behulp van het daarvoor bestemde formulier : https://cm2c.net

Verwijzing per e-mail : cm2c@cm2c.net Verwijzing per post : 14 rue Saint Jean FR 75017 PARIS Téléphone : +33 1 89 47 00 14