Vertrouwelijkheid van gegevens

Bij Camping Ma Prairie respecteren wij uw privacy en houden wij ons strikt aan de privacyregels die ons door de wet worden opgelegd (Algemene Verordening Gegevensbescherming, die sinds 25 mei 2018 in alle landen van de Europese Unie van kracht is). In deze privacyverklaring informeren wij u over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en over de rechten die u op dit gebied kunt uitoefenen.

 

Verantwoordelijke voor de bescherming van uw gegevens

De entiteit die verantwoordelijk is voor het verzamelen van uw persoonsgegevens is het bedrijf Sol I Sombre, gevestigd te 1 Avenue des Coteaux 66 140 Canet en Roussillon, dat Camping Ma Prairie heeft aangewezen als vertegenwoordiger op het gebied van privacy, met als verantwoordelijke mevrouw Nathalie GIL, directeur van de camping.

Als eigenaar van de gegevens hebt u het recht om op elk moment een e-mail te sturen naar contact@maprairie.com of een brief te schrijven naar Camping Ma Prairie, 1 avenue des Coteaux 66140 Canet en Roussillon, met de vermelding "Gebruikersgegevens", om de reikwijdte van de verwerking van uw gegevens te wijzigen. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming moet dit verzoek de volgende gegevens van de betrokkene bevatten: voor- en achternaam, woonplaats voor kennisgevingen, fotokopie van het nationale identiteitsbewijs of een ander wettelijk geldig document, bewijs van zijn identiteit of die van zijn wettelijke voogd die optreedt namens de gebruiker en van het verzoek dat wordt ingediend.

 

Recht op gegevensbescherming:

U hebt recht op toegang tot uw gegevens en recht op rectificatie. U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking en het gebruik ervan voor de hieronder vermelde doeleinden in te trekken. U hebt ook het recht om ze op elk moment te wissen en het recht op overdraagbaarheid. U kunt uw verzoek richten aan de functionaris voor gegevensbescherming van Camping Ma Prairie.

 

Welke gegevens worden verzameld?

Wanneer u onze website www.maprairie.com bezoekt, vragen wij u bij verschillende gelegenheden om ons verschillende persoonlijke gegevens te verstrekken. Met name:

  • Wanneer u een contactformulier gebruikt
  • Wanneer u een reservering maakt
  • Wanneer u inlogt op uw persoonlijke account
  • Wanneer u communiceert via onze chat
  • Wanneer u onze tevredenheidsenquête invult
  • Wanneer u zich abonneert op de nieuwsbrief

De volgende gegevens worden gevraagd:

  • Uw contactgegevens: naam, voornaam, geboortedatum, geboorteplaats, persoonlijk adres, e-mailadres, telefoon- en faxnummer, mobiel telefoonnummer, identiteitskaart- of paspoortnummer, kenteken.
  • Informatie over uw reisgenoten: naam, voornaam, geboortedatum en -plaats, waarvoor u zich ertoe verbindt vooraf toestemming te verkrijgen.
  • Gegevens met betrekking tot het klantenaccount: wachtwoord, verblijfsgeschiedenis, favorieten, reisvoorkeuren (verblijfsdatum, gereserveerde camping en accommodatie, verblijfsduur)
  • Commerciële informatie: abonnementen op de nieuwsbrief, commerciële sms-berichten, ontvangst van aanbiedingen van partners.
  • Betalingsgegevens (betaalwijzen, betaalde bedragen)
  • Communicatie met ons via post, e-mail, chatdienst, telefoongesprekken of sociale media, antwoorden op tevredenheidsenquêtes.
  • Informatie over uw gebruik van onze website en/of mobiele applicatie
  • Informatie over uw sollicitaties op onze vacaturesite (cv, motivatiebrief, foto's).

We verzamelen ook andere gegevens die u op uw apparaten kunt in- of uitschakelen:

  • De realtime geografische locatie van uw smartphone als u deze functie hebt geactiveerd. Deze gegevens worden opgevraagd, maar niet opgeslagen.

U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet aan ons te verstrekken, maar dan werken sommige van de diensten en functies die wij u aanbieden mogelijk niet volledig.

 

Met welk doel verwerken wij uw gegevens?

Uw verzamelde gegevens worden in verschillende gevallen gebruikt:

  • Beheer en bevestiging van een reservering: het innen van de betaling, het bevestigen van uw reservering en het versturen van informatie over uw verblijf via sms, e-mail of de mobiele app.
  • U in staat stellen om te navigeren op de website www.maprairie.com of op onze mobiele app, toegang te krijgen tot uw account "Mijn account" op onze verschillende media en te profiteren van de beschikbare diensten, producten en informatie.
  • Communiceren over het nieuws van camping Ma Prairie en onze nieuwigheden, maar ook om u gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten aan te bieden. U kunt uw abonnementsvoorkeuren op elk moment wijzigen op eenvoudig verzoek of in uw "Mijn account"-ruimte.
  • Onderzoeken en technische tests uitvoeren om onze website te optimaliseren, onze tools en diensten te verbeteren en u een steeds betere browse-ervaring te bieden.
  • Reageren op uw verzoeken, verwachtingen en klachten wanneer u ons contactformulier of onze chat gebruikt, deze opvolgen en de klantenservice verbeteren.
  • Uw mening vragen na een verblijf via onze tevredenheidsenquête, maar ook om statistische studies uit te voeren.
  • Uw deelname aan wedstrijden op verschillende platforms (Facebook, Instagram, enz.) gedurende het hele jaar registreren en beheren en u uw winsten toesturen.
  • Uw traject analyseren en een profiel opstellen om uw voorkeuren te begrijpen, te anticiperen en te evalueren, zodat we u aanbiedingen kunnen doen die aan uw verwachtingen voldoen. In het kader van deze verwerking kunnen uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan onze technische dienstverleners.
  • Het recht naleven en reageren op eventuele verzoeken van gerechtelijke instanties, ervoor zorgen dat de algemene verkoopvoorwaarden worden nageleefd, de autoriteiten op de hoogte brengen in geval van onwettige handelingen en onze rechten beschermen in geval van schade of nadeel.

 

Gebruik van COOKIES

Wanneer u onze website bezoekt, krijgt u een permanente "cookie" (klein tekstbestand) toegewezen die op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. De cookie maakt het mogelijk u te identificeren wanneer u onze website bezoekt, zodat wij uw navigatie op de website kunnen verbeteren en uw online ervaring kunnen personaliseren: automatische herkenning, onthouden van uw favoriete producten, enz.

We verzamelen ook technische informatie over uw computer telkens wanneer u een pagina opent tijdens uw bezoeken aan onze website. Deze informatie heeft betrekking op uw IP-adres (Internet Protocol), het gebruikte besturingssysteem, het type browser en het adres van een verwijzende website, indien van toepassing. We verzamelen deze informatie om de kwaliteit van uw bezoek aan onze website te verbeteren en we verkopen of geven deze informatie niet door aan derden.

U kunt het opslaan van cookies voorkomen door uw browser dienovereenkomstig in te stellen; wij wijzen u er echter op dat u dan mogelijk niet alle functies van deze website kunt gebruiken.

 

Wie kan deze gegevens gebruiken?

Wij kunnen uw gegevens delen met derde bedrijven, met name technologische onderaannemers en bedrijven die beveiligde betalingen verzorgen, zodat wij u gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten kunnen aanbieden op onze website, in overeenstemming met de wetgeving en in alle veiligheid.

 

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt in de regel naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen.
Als de functie voor het anonimiseren van IP-adressen op deze website is geactiveerd, wordt uw IP-adres echter binnen de lidstaten van de Europese Unie en in de andere landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf door Google ingekort. In uitzonderlijke gevallen kan het volledige IP-adres naar een server van Google in de Verenigde Staten worden verzonden en daar worden ingekort.

Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de online activiteiten op te stellen voor de beheerder van de website en zijn dienstverlening met betrekking tot het gebruik van deze website en het internet te verbeteren. Google zal in geen geval uw IP-adres dat door uw browser in het kader van Google Analytics wordt doorgegeven, koppelen aan andere gegevens.

U kunt de installatie van cookies blokkeren door een eenvoudige instelling in uw browser; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat Google de door cookies gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) registreert en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u op https://www.google.com/analytics/terms/fr.html of op https://policies.google.com/privacy?hl=fr .

 

Sociale netwerken

Sol I Sombre is de uitgever van een informatie- en presentatiepagina van Camping Ma Prairie op verschillende sociale netwerken zoals Facebook™, Twitter™, Flickr™ en Instagram™.

U kunt de pagina's van Camping Ma Prairie op deze sociale netwerken volgen. Uw persoonlijke gegevens die u als openbaar en toegankelijk hebt aangegeven in uw profiel, zijn toegankelijk voor Camping Ma Prairie. MA PRAIRIE creëert of gebruikt geen databases die onafhankelijk zijn van deze sociale netwerken op basis van de persoonlijke gegevens die u daar publiceert.

Als u zich wilt verzetten tegen de toegang door MA PRAIRIE tot de persoonlijke gegevens die u op uw profiel hebt gepubliceerd (en die openbaar zichtbaar zijn), herinneren wij u eraan dat de instellingen van de sociale netwerken de mogelijkheid bieden om de toegang tot uw gegevens te controleren en/of te beperken. Wij raden u bovendien aan om regelmatig kennis te nemen van het beleid inzake persoonlijke gegevens van deze sociale netwerken.

 

Hoe worden uw gegevens beschermd?

Om uw gegevens te beschermen, is een strenge beveiligingsprocedure ingesteld. De gebruikte gegevens worden versleuteld en beschermd met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) om ze te beheren en veilig over te dragen via een beveiligde verbinding op een speciaal netwerk.

Uw gegevens worden opgeslagen in Europa en worden in sommige gevallen doorgegeven aan derden in landen buiten de EU, maar die hetzelfde privacybeleid hanteren in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij vragen hen om uw gegevens te behandelen volgens dezelfde normen als die welke Camping Ma Prairie hanteert in overeenstemming met de AVG.

 

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de hierboven genoemde diensten te verlenen. Als u een klantaccount hebt, worden uw gegevens bewaard gedurende de periode dat u dit account gebruikt.

Persoonlijke gegevens met betrekking tot uw reserveringen worden langer bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale of verkoopregelgeving en voor garantiedoeleinden).