Confidencialidad de los datos

En Camping Ma Prairie respetamos su privacidad y aplicamos estrictamente las normas de confidencialidad que nos impone la ley (Reglamento General de Protección de Datos, en vigor en todos los países de la Unión Europea desde el 25 de mayo de 2018). En esta declaración de Política de confidencialidad, le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales y sobre los derechos que puede ejercer en este ámbito.

 

Responsable de la protección de sus datos

La entidad responsable de la recogida de sus datos personales es la empresa Sol I Sombre, con domicilio social en 1 Avenue des Coteaux, 66 140 Canet en Roussillon, que ha designado al Camping Ma Prairie como representante en materia de confidencialidad, con la Sra. Nathalie GIL, directora del sitio, como responsable designada.

Como titular de los datos, tiene derecho a dirigirse en cualquier momento por correo electrónico a contact@maprairie.com, o por escrito a Camping Ma Prairie, 1 avenue des Coteaux 66140 Canet en Roussillon, incluyendo la referencia «Datos de usuario», para modificar el ámbito de tratamiento de sus datos. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, esta solicitud deberá contener los siguientes datos de la persona interesada: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o cualquier otro documento válido legalmente, justificante de su identidad o de la de su tutor legal que actúe en representación del usuario y de la solicitud que se formula.

 

Derecho de protección de datos:

Tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos. Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento y uso de los mismos para los fines indicados a continuación. Así como el derecho a suprimirlos y el derecho a la portabilidad en cualquier momento. Para ello, envíe su solicitud al responsable de protección de datos del Camping Ma Prairie.

 

¿Qué datos se recopilan?

Cuando navega por nuestro sitio web www.maprairie.com, le pedimos en varias ocasiones que nos facilite diferentes datos personales. En particular:

  • Cuando utiliza un formulario de contacto
  • Cuando realiza una reserva
  • Cuando se conecta a su espacio personal
  • Cuando se comunica a través de nuestro chat
  • Cuando responde a nuestro cuestionario de satisfacción
  • Cuando se suscribe al boletín informativo

Los datos que se solicitan son los siguientes:

  • Sus datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, dirección personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fax, número de teléfono móvil, número de documento de identidad o pasaporte, número de matrícula.
  • Información sobre los acompañantes: nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, para lo cual usted se compromete a obtener el consentimiento previo.
  • Datos relacionados con la cuenta de cliente: contraseña, historial de estancias, favoritos, preferencias de viaje (fecha de la estancia, camping y alojamiento reservado, duración de la estancia).
  • Información comercial: suscripciones al boletín informativo, mensajes SMS comerciales, recepción de ofertas de socios.
  • Información de pago (formas de pago, importes abonados).
  • Intercambios con nosotros por correo postal, mensajes electrónicos, servicio de chat, llamadas telefónicas o redes sociales, respuestas a cuestionarios de satisfacción.
  • Información relativa a su uso de nuestro sitio web y/o aplicación móvil.
  • Información relativa a sus candidaturas en nuestro sitio web de ofertas de empleo (CV, carta de motivación, fotos).

También recopilamos otros datos que pueden activarse o desactivarse desde sus dispositivos:

  • La ubicación geográfica en tiempo real de su smartphone si ha activado esta función. Estos datos se solicitan, pero no se almacenan.

Puede decidir no proporcionarnos esta información, sin embargo, algunos de los servicios y funciones que le ofrecemos podrían no funcionar correctamente.

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Los datos recopilados se utilizan en diferentes casos:

  • Gestionar y validar una reserva: cobrar el pago, confirmar su reserva y enviarle por SMS, correo electrónico o a través de la aplicación móvil información relativa a su estancia.
  • Permitirle navegar por el sitio web www.maprairie.com o por nuestra aplicación móvil, acceder a su espacio de cuenta «Mi cuenta» en nuestros diferentes soportes y disfrutar de los servicios, productos e información disponibles.
  • Comunicarle las novedades del camping Ma Prairie y nuestras novedades, así como ofrecerle ofertas y servicios personalizados. Puede modificar sus preferencias de suscripción en cualquier momento simplemente solicitándolo o en su espacio «Mi cuenta».
  • Realizar estudios y pruebas técnicas con el fin de optimizar nuestro sitio web, mejorar nuestras herramientas y servicios y ofrecerle una experiencia de navegación cada vez más óptima.
  • Responder a sus solicitudes, expectativas y reclamaciones cuando utilice nuestro formulario de contacto o nuestro chat, realizar un seguimiento y mejorar el servicio de atención al cliente.
  • Recoger su opinión tras una estancia a través de nuestro cuestionario de satisfacción, así como para realizar estudios estadísticos.
  • Registrar y gestionar sus participaciones en los concursos propuestos en diferentes soportes (Facebook, Instagram, etc.) a lo largo del año y enviarle sus ganancias.
  • Analizar su trayectoria y establecer un perfil para comprender, anticipar y evaluar sus preferencias y así poder ofrecerle ofertas que se ajusten a sus expectativas. En el marco de este tratamiento, su información personal puede ser transmitida a nuestros proveedores técnicos.
  • Respetar la ley y responder a las posibles solicitudes de las autoridades judiciales, garantizar el cumplimiento de las condiciones generales de venta, informar a las autoridades en caso de actos contrarios a la ley y proteger nuestros derechos en caso de perjuicios o daños.

 

Uso de COOKIES

Al visitar nuestro sitio web, se le asignará una «cookie» (pequeño archivo de texto) permanente que se almacenará en el disco duro de su ordenador. La cookie nos permite identificarle cuando visita nuestro sitio web para que podamos mejorar su navegación por el sitio y personalizar su experiencia en línea: reconocimiento automático, memorización de sus productos favoritos, etc.

También recopilamos información técnica sobre su ordenador cada vez que abre una página durante sus visitas a nuestro sitio web. Esta información incluye su dirección IP (Protocolo de Internet), el sistema operativo utilizado, el tipo de navegador y la dirección del sitio web de origen, si procede. Recopilamos esta información para mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio web y no vendemos ni cedemos esta información a terceros.

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¿Quién puede utilizar estos datos?

Es posible que compartamos sus datos con terceras empresas, concretamente con empresas tecnológicas subcontratadas y empresas de pago seguro, lo que nos permite ofrecerle ofertas y servicios personalizados en nuestro sitio web, de conformidad con la legislación y con total seguridad.

 

Google Analytics

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Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso y la protección de datos en https://www.google.com/analytics/terms/fr.html o en https://policies.google.com/privacy?hl=fr .

 

Redes sociales

Sol I Sombre es el editor de una página de información y presentación de Camping Ma Prairie en diferentes redes sociales como Facebook™, Twitter™, Flickr™ o Instagram™.

Puede seguir las páginas de Camping Ma Prairie en estas redes sociales. La información personal que haya indicado como pública y accesible desde su perfil es accesible para Camping Ma Prairie. MA PRAIRIE no crea ni utiliza ninguna base de datos independiente de estas redes sociales a partir de la información personal que usted pueda publicar en ellas.

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¿Cómo se protegen sus datos?

Para proteger sus datos, se ha implementado un riguroso procedimiento de seguridad. Los datos utilizados se cifran y protegen mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para gestionarlos y transferirlos de forma segura a través de una conexión segura en una red dedicada.

Sus datos se almacenan en Europa y, en algunos casos, se comunican a terceros ubicados en países fuera de la UE, pero que respetan esta misma política de confidencialidad de conformidad con las leyes europeas de protección de datos. Les pedimos que traten su información con los mismos requisitos que los establecidos en Camping Ma Prairie, de conformidad con el RGPD.

 

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios mencionados anteriormente. Si dispone de una cuenta de cliente, sus datos se conservan durante el periodo de uso de dicha cuenta.

Los datos personales relacionados con sus reservas se conservan durante más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (como la normativa fiscal o en materia de ventas y con fines de garantía).