Condiciones generales de venta
El camping Ma Prairie es un camping con 249 plazas y una superficie de 4,5 hectáreas. Este camping es accesible para personas con discapacidad.
1- ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales rigen automáticamente todas las ventas de estancias realizadas por el Camping Ma Prairie o en el sitio web www.maprairie.com . Forman parte integrante de todo contrato celebrado entre el camping y sus clientes.
Con el fin de aprovechar plenamente los servicios ofrecidos por el Camping Ma Prairie, le aconsejamos que lea atentamente las condiciones generales que figuran a continuación y que rigen la venta de estancias. La reserva de una estancia implica la plena aceptación de las presentes condiciones.
2- CONDICIONES DE RESERVA
- La reserva sólo será efectiva una vez que el camping haya dado su conformidad, ya sea recibiendo el depósito y el contrato de reserva debidamente cumplimentado y firmado, o aceptando las condiciones generales de venta al reservar en línea.
- El número de parcela nunca es contractual y se asigna en función de la disponibilidad.
- Las reservas sólo son vinculantes para el Camping si éste las ha aceptado, lo que el Camping es libre de hacer o rechazar en función de la disponibilidad y, en general, de cualquier circunstancia susceptible de afectar a la ejecución de la reserva efectuada. El camping ofrece vacaciones en familia en el sentido tradicional, con alojamientos especialmente concebidos para ello. El camping se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio o que pretenda desviarse de él.
- La reserva de una parcela de camping o de un alojamiento se hace a título estrictamente personal : sólo se admitirá en la parcela o en el alojamiento a las personas que figuren en el contrato. El bebé cuenta como persona de pleno derecho.
- Los menores deben ir acompañados de sus padres o tutores legales.
3- SERVICIOS
1. PARCELAS DE CAMPING:
Las parcelas varían en tamaño. Pueden alojar de 2 a 6 personas, incluidos bebés (4 adultos como máximo). Adaptamos la asignación de su parcela en función del tamaño de su equipo. Llámenos para hablar de sus necesidades.
La tarifa básica es todo incluido e incluye una parcela para 1 equipo (tienda, caravana o autocaravana), para 1 ó 2 personas, 1 conexión eléctrica, acceso a las instalaciones sanitarias e instalaciones de recepción.
2. ALQUILER:
Los alojamientos de alquiler están totalmente equipados (muebles, vajilla), con o sin instalaciones sanitarias. El precio del alquiler incluye los consumos de agua, gas y electricidad y el número de personas no puede superar la capacidad del alojamiento. Los bebés cuentan como una persona de pleno derecho (se acepta un máximo de 4 adultos por alojamiento, en función de su capacidad). Las sábanas, la ropa de hogar y la limpieza de final de estancia no están incluidas en el precio básico. Está prohibido fumar y vaporizar en los alojamientos.
3. RESERVAS DE GRUPOS
El Camping se reserva el derecho de denegar el acceso al Camping a familias o grupos que lleguen con un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado. Se considera grupo a toda familia o grupo de individuos que se conozcan y viajen juntos, que reserven más de 3 alojamientos o parcelas a cargo de la misma persona o individualmente, en las mismas fechas de estancia o en fechas coincidentes y por los mismos motivos. Todas las solicitudes de reservas de grupo deben hacerse con antelación al camping, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas reservas.
4- TARIFAS
Los precios están sujetos a cambios. El camping se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. La tarifa aplicable a la estancia es la tarifa vigente el día de la reserva, sujeta a disponibilidad. Cuando el cliente solicita un presupuesto, su validez se indica en el documento. Una vez pasada la fecha de validez, el precio indicado deja de estar garantizado.
Las ventajas o promociones ofrecidas por el camping después de la fecha de reserva no podrán aplicarse a una reserva que ya haya sido pagada total o parcialmente.
El precio de las estancias se indica en euros (IVA incluido al tipo vigente) y es por noche, con un número mínimo de noches según el periodo.
Se aplica una tasa de gestión a todas las reservas de parcelas o alojamientos de alquiler, independientemente de su duración. El importe es fijo y no reembolsable.
Los clientes que ya conozcan el camping pueden elegir un número de parcela al hacer la reserva, siempre que haya disponibilidad. Se cobrará un suplemento de «Elección de parcela » por esta opción
5- TASA DE ESTANCIA
La tasa turística es obligatoria y su importe se fija por decisión de la Mancomunidad de Municipios de Perpiñán Méditerráneo. Se aplica a los mayores de 18 años y debe abonarse a más tardar el día de su llegada.
6- AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento en caso de venta a distancia previstas en el Código de Consumo no se aplican a los servicios turísticos (artículo L.121-19 del Código de Consumo).
Por lo tanto, para cualquier pedido de estancia en el camping, el cliente no tiene derecho de desistimiento.
7- CONDICIONES DE PAGO
Para las reservas efectuadas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, deberá abonarse un depósito del 25% del precio de los servicios reservados en el momento de efectuar la reserva.
El resto de la reserva deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de llegada, deberá abonarse el importe total de la estancia.
Se le cobrará por el periodo reservado según lo indicado en el contrato. No se harán reducciones por llegadas tardías o salidas anticipadas.
8- MODIFICACIÓN DE SU RESERVA
Los clientes pueden solicitar cambios en su estancia, fechas o tipos de alojamiento, mediante petición escrita por correo postal o electrónico. Estos cambios podrán ser aceptados o denegados por el camping en función de la disponibilidad. No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente. Si no se efectúa ningún cambio, el cliente deberá realizar su estancia en las condiciones de reserva iniciales o anularla de acuerdo con las condiciones de anulación.
Cualquier aumento de la duración de la estancia estará sujeto a la disponibilidad y a las tarifas vigentes.
Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia se considerará una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación e interrupción de la estancia.
9- SERVICIOS NO UTILIZADOS
En caso de salida anticipada, llegada tardía o anulación parcial, se facturarán las fechas de estancia indicadas en la confirmación de reserva. Transcurridas 24 horas sin noticias suyas, la Dirección dispondrá de la Casa Móvil o parcela objeto del contrato.
10- CANCELACIÓN
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CAMPING:
En caso de cancelación por parte del camping, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsará la estancia, hasta el importe de los pagos recibidos en la fecha de la cancelación. No obstante, esta cancelación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
Toda reserva no abonada en el plazo previsto, de acuerdo con las condiciones generales de venta, será anulada.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE:
SEGURO DE CANCELACIÓN
Le aconsejamos que contrate un seguro de anulación, que es opcional y debe contratarse y pagarse íntegramente en el momento de la reserva. Este contrato lo ofrece la empresa GRITCHEN AFFINITY «Campez Couvert» Orias nº 11061317, cuyas condiciones generales pueden descargarse de nuestra página web o solicitarse por correo electrónico.
El importe de la prima representa el 4% del importe total de su estancia (gastos de reserva e impuestos excluidos).
USTED CANCELA Y HA CONTRATADO LA GARANTÍA DE CANCELACIÓN
Todas las sumas abonadas por usted, excluida la tasa del seguro de cancelación y los gastos de gestión, están cubiertas por la garantía de acuerdo con las condiciones generales de cancelación que puede consultar en nuestro sitio de venta (Compagnie GRITCHEN «CAMPEZ COUVERT»). Una vez que haya informado al camping de su cancelación, es su responsabilidad notificarlo a la compañía de seguros. Para gestionar rápidamente sus solicitudes de cancelación, interrupción, retraso, vehículo de sustitución u objeto olvidado, conéctese a la página web : www.declare.fr . Podrá enviar sus justificantes y seguir la evolución de su solicitud. También puede ponerse en contacto con ellos :
Por correo electrónico : sinistres@campez-couvert.com o Por correo postal : Gritchen Affinity Sinistre –Campez couvert 27 Rue Charles Durand – FR 18000 Bourges
CANCELAS TU ESTANCIA SIN HABER CONTRATADO EL SEGURO DE CANCELACIÓN
- Caso 1: Anulación más de 30 días antes de la fecha de llegada:
Se reembolsará el depósito pagado, menos los gastos de gestión no reembolsables.
- Caso 2: Anulación menos de 30 días antes de la fecha de llegada:
Menos de 30 días antes de la fecha de llegada o si no se presenta en esta fecha : el importe total de su estancia (haya pagado o no) será retenido en concepto de gastos de cancelación.
11- DESARROLLO DE LA ESTANCIA
1. LLEGADAS
En caso de retraso no comunicado, el alojamiento/la parcela estará disponible 24 horas después de la fecha de llegada indicada en el contrato de reserva. Transcurrido este plazo, y en ausencia de mensaje escrito, la reserva queda anulada y las sumas abonadas quedan en propiedad del camping (no reembolsables).
- Parcelas:
Las llegadas son a partir de las 15h en temporada alta, cualquier día de la semana, y a partir de las 14h en temporada baja. Se requiere un depósito de 20 € para la tarjeta que abre las puertas.
- Alojamiento de alquiler:
Para los alojamientos de alquiler, le recibiremos a partir de las 17.00 h del día de su llegada en temporada alta. En temporada baja, le recibiremos a partir de las 15.00 horas. En el momento de la entrega de llaves, se le pedirá que abone una fianza de 220 € para la tarjeta de identificación que abre las puertas y para la garantía del material suministrado.
2. DURANTE SU ESTANCIA
Es responsabilidad del campista estar asegurado. Los campistas son responsables del cuidado de sus objetos personales (bicicletas, teléfonos móviles, ordenadores portátiles, toallas, etc.) y deben disponer de un seguro de responsabilidad civil para su material (caravana, tienda, autocaravana, etc.).
El camping declina toda responsabilidad por daños al material del campista que no sean imputables a éste.
Todos los clientes deben respetar el reglamento del camping, que se les entregará el día de su llegada y se expondrá en la entrada del camping.
Cada arrendatario es responsable de cualquier perturbación o molestia causada por las personas que se alojen con él o le visiten. Cualquier perturbación causada intencionadamente y a pesar de las recomendaciones o intervenciones del personal del camping podrá dar lugar a la rescisión inmediata del contrato, sin derecho a reembolso alguno.
3. SALIDAS
Todas las formalidades de salida deben realizarse como muy tarde el día anterior. En caso de salida tardía, se podrá cobrar un día adicional según la tarifa nocturna vigente.
- Parcelas:
Las parcelas deben quedar libres el día de salida antes de las 11:00 h.
- Alojamientos de alquiler:
Los alojamientos alquilados deberán quedar libres antes de las 10.00 horas del día de salida indicado en su contrato. Recuerde pasar por recepción durante su estancia para concertar una hora para la revisión de salida.
El alojamiento deberá dejarse en condiciones de limpieza y orden, y se podrá comprobar el inventario.
Cualquier equipo roto o dañado correrá a su cargo, al igual que las reparaciones necesarias. La fianza le será devuelta al final de su estancia, previa deducción de las indemnizaciones deducidas de la factura justificativa de los daños constatados en el inventario de salida. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional si el coste de la reparación supera el importe de la fianza.
Si el alojamiento no se ha limpiado antes de su salida, se le cobrará una tasa de limpieza de 95 euros.
Si no puede estar presente durante el inventario (salida fuera del horario de apertura de la recepción), se le reembolsará la fianza por correo electrónico, siempre que el alojamiento se haya dejado limpio, que el inventario esté completo y que no se haya constatado ningún deterioro, ni interior ni exterior. El camping se reserva el derecho de retener la totalidad o parte de la fianza abonada.
12- ANIMALES
Las mascotas (excepto los perros de 1ª y 2ª categoría) son bienvenidas con un coste adicional, excepto en nuestras gamas de alquiler «Luxe» y «Grand Prestige». Deberán registrarse a su llegada. Deben ir siempre atados, identificados y con el certificado de vacunación al día, y son responsabilidad de su dueño. No deben dejarse solos en su parcela ni en su alojamiento.
13- ESPACIO ACUÁTICO:
El acceso a la zona acuática está regulado. Las instrucciones están expuestas en la entrada de la zona acuática y son transmitidas por nuestro personal. Le recordamos que :
Lanatación no está supervisada. Los niños deben ir acompañados y nadar bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales. El acceso a las piscinas es libre y está estrictamente reservado a los clientes del camping. No se permite el acceso de visitantes a la piscina.
Sólo se permite el uso de calzoncillos de lycra ajustados, bóxers, bikinis o bañadores de una pieza. No se permite el uso de shorts de baño ni de ningún otro tipo de bañador.
14- RESPONSABILIDAD DEL CAMPING
El cliente reconoce expresamente que el camping no se hace responsable de la comunicación por parte de sus socios o de terceros de información falsa mencionada en guías o sitios web, en particular fotos, descripciones, actividades e instalaciones, actividades de ocio, servicios y fechas de funcionamiento. Todas las fotos y textos utilizados en el folleto y en el sitio web del camping no son contractuales. Tienen carácter meramente informativo. Puede ocurrir que determinadas actividades o instalaciones ofrecidas por el camping e indicadas en la descripción de la página web o del folleto sean canceladas, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor según la definición de los tribunales franceses.
15- DERECHO DE IMAGEN
Usted autoriza al camping o a cualquier persona designada por el camping a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su estancia, y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en cualquier soporte (en particular el sitio o página web, Facebook, en cualquier soporte promocional o de presentación y en guías turísticas). Esta autorización se aplica tanto a usted como a las personas que se alojen con usted.
Tiene por objeto garantizar la promoción y la animación del camping y no podrá en ningún caso ser perjudicial.
16- INFORMÁTICA Y LIBERTAD
La información que nos facilite al realizar su pedido no se transmitirá a terceros y el camping la considera confidencial. Sólo será utilizada por el Camping para tramitar su pedido y para mejorar y personalizar la comunicación y los servicios ofrecidos a los clientes del Camping.
De conformidad con los artículos 39 y siguientes de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada en 2004, relativa a la informática, los archivos y las libertades, cualquier persona puede obtener la comunicación y, en su caso, la rectificación o supresión de los datos que le conciernan.
Para ejercer este derecho, diríjase a: Camping Ma Prairie, 1 Avenue des Coteaux, F-66140 Canet-en-Roussillon o por correo electrónico a contact@maprairie.com
17- LITIGIOS
Cualquier reclamación relativa a la no conformidad de los servicios prestados en relación con los compromisos contractuales podrá formularse por carta o por correo electrónico a la Dirección del Camping.
Mediación : Si no está satisfecho con la respuesta del camping, puede remitir su reclamación al centro de mediación CM2C en el plazo de un mes a partir de la recepción de la carta o del correo electrónico.
Remisión por Internet a CM2C rellenando el formulario previsto : https://cm2c.net
Remisión por correo electrónico : cm2c@cm2c.net Remisión por correo postal : 14 rue Saint Jean FR -75017 PARIS Téléphone : +33 1 89 47 00 14