Condiciones generales de venta
El camping Ma Prairie es un camping con 249 plazas y una superficie de 4,5 hectáreas. Este camping es accesible para personas con discapacidad.
1- ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales rigen de pleno derecho todas las ventas de estancias realizadas por el Camping Ma Prairie o en el sitio web www.maprairie.com. Forman parte integrante de cualquier contrato celebrado entre el camping y sus clientes.
Para poder disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos por el Camping Ma Prairie, le recomendamos que lea atentamente las condiciones generales que rigen la venta de estancias. El hecho de reservar una estancia implica la plena aceptación de estas condiciones generales.
2- CONDICIONES DE RESERVA
- La reserva solo será efectiva tras la aceptación por parte del camping, una vez recibido el anticipo y el contrato de reserva debidamente cumplimentado y firmado, o tras la aceptación de las condiciones generales de venta durante la reserva en línea.
- El número de parcela nunca es contractual y se asigna en función de la disponibilidad.
- Las reservas solo son vinculantes para el Camping si este las ha aceptado, lo que el Camping es libre de hacer o rechazar en función de la disponibilidad y, en general, de cualquier circunstancia que pueda perjudicar la ejecución de la reserva realizada.
- El camping ofrece estancias de carácter familiar, en el sentido tradicional, y los alojamientos están especialmente diseñados para ello. El camping se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que sea contraria a este principio o que pretenda desviarse de él.
- La reserva de una parcela de camping o de un alojamiento se realiza a título estrictamente personal: solo las personas designadas en el contrato serán admitidas en la parcela o en el alojamiento. Los bebés cuentan como personas de pleno derecho.
- Los menores deben estar acompañados por sus padres o tutores legales.
3- SERVICIOS
1. PARCELAS DE CAMPING:
Las parcelas tienen superficies variables. Pueden acoger de 2 a 6 personas, incluidos los bebés. Adaptamos la asignación de su parcela en función del tamaño de su equipo. No dude en llamarnos para que podamos adaptarnos mejor a su solicitud.
La tarifa básica es fija e incluye la parcela para 1 equipo (tienda, caravana o autocaravana), para 1 o 2 personas, para 1 conexión eléctrica, para el acceso a los servicios sanitarios y a las infraestructuras de acogida.
2. ALQUILER:
Los alojamientos de alquiler están equipados (muebles, vajilla), con o sin aseos. El alquiler incluye el consumo de agua, gas y electricidad, y el número de personas no puede superar la capacidad del alojamiento alquilado. Los bebés cuentan como una persona más. Las sábanas, la ropa de hogar y la limpieza al final de la estancia no están incluidas en la tarifa básica.
3. RESERVAS DE GRUPOS
El camping se reserva el derecho de denegar el acceso al camping a las familias o grupos que se presenten con un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado. Se considera grupo a todas las familias o grupos de personas físicas que se conocen y viajan juntas, que reservan bajo una misma persona física o individualmente, más de 3 alojamientos o parcelas en fechas de estancia comunes o que se solapan y por los mismos motivos. Toda solicitud de reserva de grupo debe ser objeto de una solicitud previa al camping, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas reservas.
4- TARIFAS
Las tarifas indicadas están sujetas a cambios. El camping se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. La tarifa aplicable a la estancia es la vigente en la fecha de la reserva, siempre que haya disponibilidad. Cuando el cliente solicita un presupuesto, la validez del mismo se indica en el documento. Una vez pasada la fecha de validez, el precio indicado ya no está garantizado.
Las ventajas o promociones ofrecidas por el camping con posterioridad a la fecha de reserva no se pueden aplicar a una reserva ya pagada total o parcialmente.
El precio de las estancias se indica en euros (IVA incluido al tipo vigente) y se indica por noche, con un número mínimo de noches según el periodo.
Se aplican gastos de gestión a todas las reservas de parcelas o alojamientos de alquiler, independientemente de la duración. El importe es fijo y no reembolsable.
Los clientes que ya conocen el camping pueden elegir un número de parcela al realizar la reserva, siempre que haya disponibilidad. Para esta opción, se cobrará un suplemento por «elección de la parcela».
5- TASA DE ESTANCIA
El impuesto de estancia es obligatorio y su importe lo fija la comunidad de municipios Perpignan Méditerranée. Se aplica a las personas mayores de 18 años y debe abonarse a más tardar el día de su llegada.
6- AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento en caso de venta a distancia previstas en el Código del Consumo no son aplicables a los servicios turísticos (artículo L.121-19 del Código del Consumo).
Por lo tanto, para cualquier reserva de estancia en el camping, el cliente no tiene derecho de desistimiento.
7- CONDICIONES DE PAGO
Para las reservas realizadas más de 15 días antes de la fecha de llegada, se deberá abonar un anticipo del 25 % del precio del importe de los servicios reservados en el momento de la reserva.
El pago del saldo de la reserva deberá efectuarse a más tardar 15 días antes de la llegada.
Para las reservas realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada, deberá abonarse el importe total de la estancia.
Se le facturará el periodo reservado indicado en el contrato. No se aplicará ningún descuento en caso de llegada tardía o salida anticipada.
8- MODIFICACIÓN DE SU RESERVA
El cliente puede solicitar la modificación de su estancia, fechas o tipo de alojamiento, sin suplemento, mediante solicitud por escrito, ya sea por correo postal o por correo electrónico. Estas modificaciones podrán ser aceptadas o rechazadas por el camping en función de las posibilidades y la disponibilidad. No se aceptarán aplazamientos a la temporada siguiente. A falta de modificación, el cliente deberá realizar su estancia en las condiciones iniciales de la reserva o cancelarla según las condiciones de cancelación.
Cualquier aumento de la duración de la estancia se realizará en función de la disponibilidad y de las tarifas vigentes.
Cualquier solicitud de reducción de la duración de su estancia se considerará una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación e interrupción de la estancia.
9- SERVICIOS NO UTILIZADOS
En caso de salida anticipada, llegada tardía o cancelación parcial, se facturarán las fechas de la estancia indicadas en la confirmación de la reserva. Transcurridas 24 horas sin noticias por su parte, la Dirección dispondrá de la casa móvil o de la parcela objeto del contrato.
10- CANCELACIÓN
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CAMPING:
En caso de cancelación por parte del camping, salvo en casos de fuerza mayor, se reembolsará la estancia, hasta el importe de los pagos cobrados en la fecha de cancelación. No obstante, esta cancelación no dará lugar al pago de daños y perjuicios.
Toda reserva que no se haya abonado en el plazo establecido, de conformidad con las condiciones generales de venta, será cancelada.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE:
SEGURO DE CANCELACIÓN
Le recomendamos que contrate un seguro de cancelación, garantía opcional, que deberá suscribir y pagar íntegramente en el momento de la reserva. Este contrato lo ofrece la compañía GRITCHEN TOLEDE ET ASSOCIES «Campez Couvert» N.º Orias 150 004 26, cuyas condiciones generales puede descargar en nuestra página web y solicitar por correo electrónico.
El importe de la prima representa el 4 % del importe total de su estancia (sin incluir los gastos de reserva ni los impuestos).
USTED CANCELA Y HA CONTRATADO LA GARANTÍA DE CANCELACIÓN
Todos los importes que haya abonado, excepto la tarifa del seguro de cancelación y los gastos de gestión, están cubiertos por la garantía según las condiciones generales de cancelación que puede consultar en nuestra página web (Compañía GRITCHEN «CAMPEZ COUVERT»). Después de informar al camping de su cancelación, debe comunicarlo a la compañía de seguros. Para una gestión rápida de sus solicitudes de cancelación, interrupción, llegada tardía, vehículo de sustitución u objetos olvidados, conéctese a la página web: www.declare.fr Puede enviar sus justificantes y seguir el estado de su expediente.
También puede ponerse en contacto con ellos:
Por correo electrónico: sinistres@campez-couvert.com o Por correo postal: Gritchen Affinity Sinistre –Campez couvert 27 Rue Charles Durand – CS70139 18021 Bourges Cedex.
CANCELAS TU ESTANCIA SIN HABER CONTRATADO EL SEGURO DE CANCELACIÓN
- Caso 1: Cancelación más de 30 días antes de la fecha de llegada:
Se reembolsará el anticipo pagado, una vez deducidos los gastos de gestión no reembolsables.
- Caso 2: Cancelación entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada
El camping retendrá el anticipo pagado en concepto de gastos de cancelación, una vez deducidos los gastos de gestión no reembolsables.
- Caso 3: Cancelación menos de 15 días antes de la fecha de llegada
Menos de 15 días antes de la fecha de llegada o si no se presenta en esa fecha: se retendrá el importe total de su estancia (cantidad pagada o no) en concepto de gastos de cancelación.
11- DESARROLLO DE LA ESTANCIA
1. LLEGADAS
En caso de retraso no comunicado, el alquiler/la parcela quedará disponible 24 horas después de la fecha de llegada indicada en el contrato de reserva. Transcurrido este plazo, y en ausencia de un mensaje escrito, la reserva se cancelará y las cantidades abonadas quedarán en poder del camping (no reembolsables).
- Parcelas:
Las llegadas se realizan a partir de las 15:00 h en temporada alta, cualquier día de la semana, y a partir de las 14:00 h en temporada baja. Se le pedirá una fianza de 20 € por la tarjeta que controla la apertura de las barreras.
- Alojamiento de alquiler:
Para los alojamientos de alquiler, le recibiremos a partir de las 17:00 h del día de su llegada en temporada alta. En temporada baja, la recepción puede realizarse a partir de las 15:00 h. Al entregarle las llaves, se le pedirá un depósito de 250 € por la tarjeta que controla la apertura de las barreras, así como por la garantía del material puesto a su disposición.
2. DURANTE SU ESTANCIA
Es responsabilidad del campista estar asegurado. El campista es responsable de la vigilancia de sus objetos personales (bicicletas, teléfonos móviles, ordenador portátil, toallas de baño...) y debe estar asegurado en responsabilidad civil por su material (caravana, tienda de campaña, autocaravana...).
El camping declina toda responsabilidad por los daños sufridos por el material del campista que no sean culpa suya.
Todos los clientes deben cumplir las disposiciones del reglamento interno que se les entrega el día de su llegada y que se encuentra expuesto a la entrada del camping.
Cada inquilino titular es responsable de los disturbios y molestias causados por las personas que se alojan con él o le visitan. Cualquier disturbio causado intencionadamente y a pesar de las recomendaciones o intervenciones del personal del camping podrá dar lugar a la rescisión inmediata del contrato, sin derecho a reembolso.
3. SALIDAS
Todos los trámites administrativos de salida deben realizarse a más tardar el día anterior. Por cualquier salida retrasada, se podrá facturar un día adicional al precio de la noche vigente.
- Parcelas:
Las parcelas deben quedar libres el día de salida antes de las 11:00 h.
- Alojamientos de alquiler:
Los alojamientos de alquiler deben quedar libres antes de las 10:30 h del día de salida indicado en su contrato. El alojamiento deberá quedar en perfecto estado de limpieza y se podrá comprobar el inventario. Cualquier material roto o deteriorado correrá a su cargo, así como la reparación de los daños, si fuera necesario. La fianza se le devolverá al final de la estancia, una vez deducidas las indemnizaciones retenidas en la factura justificativa por los posibles daños constatados en el inventario de salida. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional en caso de que los gastos de reparación sean superiores al importe de la misma.
En caso de que el alojamiento no se haya limpiado antes de su salida, se le cobrará una tarifa de limpieza correspondiente al tipo de alojamiento.
Si no puede estar presente durante el inventario (salida fuera del horario de apertura de la recepción), se le devolverá la fianza por correo, excepto la fianza de limpieza, que quedará definitivamente en poder del camping.
12- ANIMALES
Los animales (excepto los perros de 1.ª y 2.ª categoría) son bienvenidos con un suplemento, excepto en la gama de alquiler LUXE. Deben registrarse en el momento de su llegada. Deberán llevar correa en todo momento, estar identificados y tener el carné de vacunación al día, bajo la responsabilidad de su propietario. No deben quedarse solos en su parcela o en su alojamiento.
13- ESPACIO ACUÁTICO:
El acceso al espacio acuático está regulado. Las normas se encuentran expuestas a la entrada del espacio acuático y son comunicadas por nuestro personal. Entre las normas de uso, le recordamos que:
La piscina no está vigilada. Los niños deben ir acompañados y bañarse bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales. El acceso a las piscinas es gratuito y está estrictamente reservado a los clientes del camping. Los visitantes no tienen acceso a la piscina.
Solo se permiten bañadores tipo slip o bóxer, bikinis o bañadores de una pieza ajustados de licra. Los pantalones cortos de baño o cualquier otra prenda de baño están prohibidos.
14- RESPONSABILIDAD DEL CAMPING
El cliente reconoce expresamente que el Camping no se hace responsable de la comunicación por parte de sus socios o de terceros de información falsa que pueda aparecer en guías o sitios web, en particular fotos, calificativos, actividades e instalaciones, ocio, servicios y fechas de funcionamiento. Todas las fotos y textos utilizados en el folleto y en el sitio web del camping son meramente informativos y no contractuales. Es posible que algunas de las actividades o instalaciones ofrecidas por el Camping e indicadas en la descripción que figura en el sitio web o en el folleto sean suprimidas, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor, tal y como lo definen los tribunales franceses.
15- DERECHO DE IMAGEN
Usted autoriza al camping o a cualquier persona designada por el camping a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su estancia, y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en cualquier soporte (en particular, el sitio web o la página web, Facebook, cualquier soporte promocional o de presentación y las guías turísticas). Esta autorización es válida tanto para usted como para las personas que se alojen con usted. Su objetivo es garantizar la promoción y la animación del camping y no podrá en ningún caso dañar su reputación. Esta autorización se concede de forma gratuita para todos los países y por un período de 10 años.
16- INFORMÁTICA Y LIBERTAD
La información que nos facilite al realizar su pedido no se transmitirá a terceros y será considerada confidencial por el camping. Solo será utilizada por el Camping para tramitar su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados a los clientes del camping.
De conformidad con los artículos 39 y siguientes de la ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada en 2004, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, cualquier persona puede obtener la comunicación y, en su caso, la rectificación o supresión de los datos que le conciernen.
Para ejercer este derecho, le invitamos a ponerse en contacto con: Camping Ma Prairie, 1 Avenue des Coteaux, F-66140 Canet-en-Roussillon o por correo electrónico a contact@maprairie.com
17- LITIGIOS
Cualquier reclamación relativa al incumplimiento de los servicios prestados en relación con los compromisos contractuales puede comunicarse por correo postal o electrónico a la dirección del camping.
Mediación: Si la respuesta del Camping no le satisface, tiene la posibilidad de acudir al centro de mediación CM2C, en el plazo de un mes a partir del envío de dichas cartas o correos electrónicos.
CM2C Recurso por Internet rellenando el formulario previsto a tal efecto: https://cm2c.net
Recurso por correo electrónico: cm2c@cm2c.net Recurso por correo postal: 14 rue Saint Jean 75017 PARÍS Teléfono: 01 89 47 00 14