CONDICIONES GENERALES DE VENTA - Pyrénées-Orientales -Ma Prairie - Sunêlia Vacances

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El camping Ma Prairie cuenta con 253 plazas y una superficie de 4,5 hectáreas, y es accesible para personas con discapacidad.
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1- ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales rigen automáticamente todas las ventas de estancias realizadas por el Camping Ma Prairie o en el sitio web www.maprairie.com. Forman parte integrante de todo contrato celebrado entre el camping y sus clientes.
Con el fin de beneficiarse plenamente de los servicios ofrecidos por el Camping Ma Prairie, le aconsejamos que lea atentamente las siguientes condiciones generales de venta de estancias. La reserva de una estancia implica la plena aceptación de las presentes condiciones.

2- CONDICIONES DE RESERVA

  1. La reserva sólo será efectiva una vez que el camping haya dado su conformidad, ya sea recibiendo el depósito y el contrato de reserva debidamente cumplimentado y firmado, o aceptando las condiciones generales de venta al reservar en línea.
  2. El número de parcela nunca es contractual y se asigna en función de la disponibilidad.
  3. Las reservas sólo serán vinculantes para el Camping si éste las ha aceptado, lo que el Camping es libre de hacer o rechazar en función de las disponibilidades y, en general, de cualquier circunstancia susceptible de afectar a la ejecución de la reserva efectuada.
  4. El camping ofrece vacaciones en familia en el sentido tradicional, con alojamientos especialmente concebidos para ello. El camping se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio o que pretenda desviarse de él.
  5. La reserva de una parcela de camping o de un alojamiento se hace a título estrictamente personal: sólo se admitirá en la parcela o en el alojamiento a las personas que figuren en el contrato. El bebé cuenta como persona de pleno derecho.
  6. Los menores deben ir acompañados de sus padres o tutores legales.

3- SERVICIOS

1. CAMPO DE ACAMPADA :

Las parcelas varían en tamaño. Pueden alojar de 2 a 6 personas, incluidos bebés. Adaptamos la asignación de su parcela en función del tamaño de su equipo. Llámenos para hablar de sus necesidades.

La tarifa básica es todo incluido e incluye una parcela para 1 equipo (tienda, caravana o autocaravana), para 1 ó 2 personas, para 1 conexión eléctrica, acceso a las instalaciones sanitarias e instalaciones de recepción.

2. ALQUILERES:

Los alojamientos de alquiler están totalmente equipados (muebles, vajilla), con o sin instalaciones sanitarias. El precio del alquiler incluye el consumo de agua, gas y electricidad y el número de personas no puede superar la capacidad del alojamiento. Los bebés cuentan como una persona de pleno derecho. Las sábanas, la ropa de hogar y la limpieza de final de estancia no están incluidas en el precio básico.

3. RESERVA DE GRUPO

El Camping se reserva el derecho de denegar el acceso al Camping a las familias o grupos que lleguen con un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado. Se considera grupo a toda familia o grupo de individuos que se conozcan y viajen juntos, reservando bajo la misma persona o individualmente, más de 3 alojamientos o parcelas en las mismas fechas de estancia o en fechas coincidentes y por los mismos motivos. Todas las solicitudes de reservas de grupos deben hacerse con antelación al camping, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas reservas.

4- TARIFAS

Los precios están sujetos a cambios. El camping se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. La tarifa aplicable a la estancia es la tarifa en vigor el día de la reserva, sujeta a disponibilidad. Cuando el cliente solicita un presupuesto, su validez se indica en el documento. Una vez pasada la fecha de validez, el precio indicado deja de estar garantizado. 

Las ventajas o promociones ofrecidas por el camping después de la fecha de reserva no podrán aplicarse a una reserva que ya haya sido pagada total o parcialmente.

El precio de las estancias se indica en euros (IVA incluido al tipo vigente) y es por noche, con un número mínimo de noches según el periodo.

Gastos de gestión se aplica a todas las reservas de parcelas o alojamientos de alquiler, independientemente de su duración. El importe es fijo y no reembolsable.

Los clientes que ya conozcan el camping pueden elegir un número de parcela al hacer la reserva, siempre que haya disponibilidad. Para esta opción, se cobrará un suplemento de "Elección de parcela".

5- TURISTA IMPUESTO TURÍSTICO

El tasa turística es obligatoria y su importe se fija por decisión de la Mancomunidad de Municipios de Perpiñán Mediterráneo. Se aplica a los mayores de 18 años y debe abonarse a más tardar el día de su llegada.

 

6- NO HAY DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento en caso de venta a distancia previstas en el Código de Consumo no se aplican a los servicios turísticos (artículo L.121-19 del Código de Consumo).

Por lo tanto, para cualquier pedido de estancia en el camping, el cliente no tiene derecho de desistimiento.

7- CONDICIONES DE PAGO

Para las reservas efectuadas con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada un depósito del 25% del precio de los servicios reservados.

El pago del saldo de su reserva deberá efectuarse a más tardar 15 días antes de su llegada.

Para las reservas efectuadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada, deberá abonarse el importe total de la estancia.

Se le cobrará por el periodo reservado según lo indicado en el contrato. No se harán reducciones por llegadas tardías o salidas anticipadas.

8- MODIFICAR LA RESERVA

Los clientes pueden solicitar cambios en su estancia, fechas o tipo de alojamiento, sin cargo adicionalmediante solicitud escrita por correo postal o electrónico. Estos cambios podrán ser aceptados o denegados por el camping en función de la disponibilidad. No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente. A falta de modificación, el cliente deberá realizar su estancia en las condiciones iniciales de reserva o anularla según las condiciones de anulación.

Cualquier aumento de la duración de la estancia estará sujeto a la disponibilidad y a las tarifas vigentes.

Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia se considerará una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación e interrupción.

9- SERVICIOS NO UTILIZADOS 

En caso de salida anticipada, llegada tardía o anulación parcial, se facturarán las fechas de estancia indicadas en la confirmación de reserva. Transcurridas 24 horas sin noticias suyas, la Dirección dispondrá de la Casa Móvil o de la parcela objeto del contrato.

 

10- CANCELACIÓN

ANULACIÓN POR EL CAMPING :

En caso de anulación por parte del camping, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsará la estancia, hasta el importe de los pagos recibidos en la fecha de la anulación. No obstante, esta anulación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.

Se anularán todas las reservas que no se hayan abonado en el plazo previsto, de conformidad con las condiciones generales de venta. 

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

 

11- SEGURO DE ANULACIÓN

Le aconsejamos que suscriba un seguro de anulación facultativo, pagadero íntegramente en el momento de la reserva. Este contrato es ofrecido por la empresa GRITCHEN TOLEDE ET ASSOCIES "Campez Couvert" Orias nº 150 004 26, cuyas condiciones generales pueden descargarse de nuestro sitio web o solicitarse por correo electrónico.

La prima representa el 4% del coste total de la estancia (excluidos los gastos de reserva y los impuestos).

 

ESTÁ CANCELANDO Y HA CONTRATADO LA COBERTURA DE CANCELACIÓN

Todas las sumas pagadas por usted, excluidos el seguro de anulación y los gastos de gestión, están cubiertas por la garantía de acuerdo con las condiciones generales de anulación que puede consultar en nuestro sitio de venta (Compagnie GRITCHEN "CAMPEZ COUVERT"). 

CANCELA SUS VACACIONES SIN HABER CONTRATADO UN SEGURO DE CANCELACIÓN

  • Caso 1: Anulación más de 30 días antes de la fecha de llegada :

Se reembolsará el depósito pagado, menos los gastos administrativos no reembolsables. 

  • Caso 2: Anulación de 30 a 15 días antes de la fecha de llegada 

El camping retendrá el depósito abonado en concepto de gastos de cancelación, menos los gastos administrativos no reembolsables. 

  • Caso 3: Anulación menos de 15 días antes de la fecha de llegada 

Menos de 15 días antes de la fecha de llegada o si no se presenta en esa fecha : se retendrá el importe total de su estancia en concepto de gastos de cancelación.

 

11- CURSO DE LAS VACACIONES 

1. LLEGADAS

En caso de retraso no comunicado, el alojamiento/la parcela estará disponible 24 horas después de la fecha de llegada indicada en el contrato de reserva. Transcurrido este plazo, y en ausencia de un aviso por escrito, la reserva quedará anulada y las sumas abonadas serán retenidas por el camping (no reembolsables).

  • Ubicaciones : 

Las llegadas son a partir de las 15h en temporada alta, cualquier día de la semana, y a partir de las 14h en temporada baja. Se requiere un depósito de 20 € para la tarjeta que abre las puertas.

  • Alojamiento de alquiler:

Para los alojamientos de alquiler, le damos la bienvenida a partir de las 17.00 horas del día de su llegada en temporada alta. En temporada baja, puede llegar a partir de las 15.00 horas. En el momento de la entrega de llaves, se le pedirá que abone una fianza de 220 € para la tarjeta de identificación que abre las puertas y para la garantía del material suministrado.

2. DURANTE SU ESTANCIA

Es responsabilidad del campista estar asegurado. Los campistas son responsables del cuidado de sus objetos personales (bicicletas, teléfonos móviles, ordenadores portátiles, toallas, etc.) y deben disponer de un seguro de responsabilidad civil para su material (caravana, tienda de campaña, autocaravana, etc.).

El camping declina toda responsabilidad por los daños causados al material del campista que no sean imputables a éste.

Todos los clientes deben respetar el reglamento interno, que se les entregará el día de su llegada y se expondrá en la entrada del camping.

Cada inquilino es responsable de cualquier perturbación o molestia causada por las personas que se alojen con él o le visiten. Cualquier perturbación causada intencionadamente y a pesar de las recomendaciones o la intervención del personal del camping podrá dar lugar a la rescisión inmediata del contrato, sin derecho a reembolso.

3. SALIDAS 

Todas las formalidades de salida deben realizarse como muy tarde el día anterior. En caso de salida tardía, se podrá cobrar un día adicional según la tarifa nocturna vigente.

  • Ubicaciones :

Las parcelas deben quedar libres antes de las 11.00 horas del día de salida. 

  • Alojamientos de alquiler :

Los alojamientos alquilados deberán quedar libres antes de las 10.30 horas del día de salida indicado en su contrato. El alojamiento debe dejarse en condiciones de limpieza y orden, y se podrá comprobar el inventario.. Cualquier equipo roto o dañado correrá a su cargo, al igual que las reparaciones necesarias. La fianza le será devuelta al final de su estancia, previa deducción de las eventuales indemnizaciones deducidas de la factura justificativa de los daños constatados en el inventario de salida. La retención de la fianza no excluye una indemnización adicional si el coste de la reparación supera el importe de la fianza.

Si el alojamiento no se ha limpiado antes de su salida, se cobrará un cargo de limpieza al precio correspondiente a su tipo de alojamiento. 

Si no puede presentarse al inventario de las instalaciones (salida fuera de las horas de apertura de la recepción), se le devolverá la fianza por correo, a excepción de la fianza de limpieza, que sigue siendo propiedad del camping.

12- ANIMALES

Animales (excepto 1ªera y 2ªth Categoría) son bienvenidos con un coste adicional, excepto en las gamas de alquiler Prestige Taos y Grand Taos, Prestige Pinède y Prestige Declik. Deben registrarse a la llegada. Deben llevar correa en todo momento, estar identificados y tener la cartilla de vacunación al día, y son responsabilidad de su dueño. No deben dejarse solos ni en su parcela ni en su alojamiento.

13- ZONA ACUÁTICA :

La natación no está vigilada. Los niños deben ir acompañados y nadar bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales.

El acceso a las piscinas es gratuito y está estrictamente reservado a los clientes del camping.. Los visitantes no tienen acceso a la piscina.

No está permitido el uso de bañadores u otros trajes de baño.. Sólo se permite el uso de calzoncillos, bikinis o bañadores de una pieza.

14- RESPONSABILIDAD DEL CAMPING

El cliente reconoce expresamente que el camping no se hace responsable de la comunicación por parte de sus socios o de terceros de información falsa mencionada en guías o sitios web, en particular fotos, descripciones, actividades e instalaciones, actividades de ocio, servicios y fechas de funcionamiento. Todas las fotos y textos utilizados en el folleto y en el sitio web del camping no son contractuales. Tienen carácter meramente informativo. Puede ocurrir que determinadas actividades o instalaciones ofrecidas por el camping e indicadas en la descripción de la página web o del folleto sean canceladas, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor según la definición de los tribunales franceses.

15- DERECHOS DE IMAGEN

Usted autoriza al camping o a cualquier persona designada por el camping a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su estancia, y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en cualquier soporte (en particular el sitio o página web, Facebook, en cualquier soporte promocional o de presentación y en guías turísticas). Esta autorización se aplica tanto a usted como a las personas que se alojen con usted. Tiene por objeto promocionar y animar el Camping y no puede en ningún caso perjudicar su reputación. Esta autorización se concede gratuitamente para todos los países y por un periodo de 10 años. 

16- TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

La información que nos facilite al realizar su pedido no se transmitirá a terceros y el camping la considera confidencial. Sólo será utilizada por el 

Camping para tramitar su pedido y reforzar y personalizar la comunicación y los servicios reservados a los clientes del camping.

De conformidad con los artículos 39 y siguientes de la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada en 2004, cualquier persona puede obtener el acceso y, en su caso, la rectificación o supresión de la información que le concierna.

Para ejercer este derecho, diríjase a: Camping Ma Prairie, 1 Avenue des Coteaux, F-66140 Canet-en-Roussillon o por correo electrónico a [email protected]

17- CONTROVERSIAS

 Cualquier reclamación relativa a la no conformidad de los servicios prestados con respecto a los compromisos contractuales podrá comunicarse por correo postal o electrónico a la dirección del camping.

Mediación: Si no está satisfecho con la respuesta del Camping, puede remitir el asunto al centro de mediación CM2C en el plazo de un mes a partir de la recepción de estas cartas o correos electrónicos.

CM2C Remisión por Internet utilizando el formulario previsto: https://cm2c.net

Remisión por correo electrónico: [email protected] Remisión por correo: 14 rue Saint Jean 75017 PARÍS Teléfono: 01 89 47 00 14




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