Confidentialité des données - Camping Ma Prairie

Confidentialité des données

Au Camping Ma Prairie, nous respectons votre vie privée et appliquons strictement les règles de confidentialité que la loi nous impose (Règlement Général sur la Protection des Données, entré en vigueur dans tous les pays de l’Union Européenne depuis le 25 mai 2018). Dans cette déclaration de Politique de confidentialité, nous vous informons sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et sur les droits que vous pouvez exercer dans ce domaine.

Responsable de la protection de vos données

L’entité responsable de la collecte de vos données personnelles est la société Sol I Sombre, située 1 Avenue des Coteaux 66 140 Canet en Roussillon et qui a désigné le Camping Ma Prairie comme représentant en matière de confidentialité, avec en responsable attitré Mme Nathalie GIL, directrice du site.

En tant que titulaire des données et à tout moment, vous avez le droit de vous adresser par courriel à [email protected], ou par écrit à Camping Ma Prairie, 1 avenue des Coteaux 66140 Canet en Roussillon, en incluant la référence « Données d’utilisateur », pour modifier le périmètre de traitement de vos données. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, cette demande devra contenir les données de la personne concernée suivantes : prénom et nom, domicile aux effets de notifications, photocopie de la Carte nationale d’identité ou tout autre document valable en droit, justificatif de son identité ou de celle de son tuteur légal agissant en représentation de l’utilisateur et de la demande qui est formulée.

Droit de protection des données :

Vous avez le droit d’accès à vos données, et droit de rectification. Vous disposez du droit de révoquer votre consentement au traitement et à l’utilisation de celles-ci aux fins indiquées ci-dessous. Ainsi que le droit de les effacer et le droit de portabilité à tout moment. En adressant votre demande au responsable de la protection des données du Camping Ma Prairie.

Quelles sont les données collectées ?

Lors de votre navigation sur notre site internet www.maprairie.com, nous vous demandons à diverses occasions de nous fournir différentes données personnelles. Notamment :

  • Lorsque vous utilisez un formulaire de contact
  • Lorsque vous faite une réservation
  • Lorsque vous vous connectez à votre espace personnel,
  • Lorsque vous communiquez sur notre Chat
  • Lorsque vous répondez à notre questionnaire de satisfaction
  • Lorsque vous vous abonnez à la newsletter

Les données demandées sont les suivantes :

  • Vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance, lieux de naissance, adresse personnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone et de fax, numéro de téléphone portable, numéro de carte d’identité ou passeport, numéro de plaque d’immatriculation.
  • Les informations sur les accompagnants : nom, Prénom, date et lieux de naissance, pour lesquels vous vous engagez à obtenir les accords préalables.
  • Les éléments liés au compte client : mot de passe, historiques sur les séjours, favoris, préférences de voyages (date de séjour, camping et hébergement réservé, durée de séjour)
  • Les informations commerciales : abonnements à la newsletter, push sms commerciaux, réception des offres partenaires.
  • Les informations de paiement (modes de paiement, sommes versées)
  • Lés échanges effectués avec nous par courrier, messages électroniques, service de chat, appels téléphoniques ou sur les réseaux sociaux, réponses aux questionnaires de satisfaction.
  • Informations relatives à votre utilisation de notre site internet et/ou application mobile
  • Informations concernant vos candidatures sur notre site d’offre d’emploi (CV, lettre de motivation, photos).

Nous collectons également d’autres données pouvant être activées ou désactivées depuis vos appareils :

  • La position géographique en temps réel de votre smartphone si vous avez activé cette fonction/ Ces données sont demandées mais ne sont pas stockées.

Vous pouvez décider de ne pas nous fournir ces informations, cependant, une partie des services et fonctionnalités que nous vous proposons ne pourraient pas marcher pleinement.

Dans quel but traitons nous vos données ?

Vos données ainsi recueillies sont utilisées dans différents cas :

  • Gérer et valider une réservation : percevoir le paiement, vous confirmer votre réservation et vous envoyer par SMS par courriel ou via l’application mobile des informations relatives à votre séjour.
  • Vous permettre de naviguer sur le site internet www.maprairie.com ou sur notre application mobile, d’accéder à votre espace compte « mon Compte » sur nos différents supports et de profiter des services, produits et informations disponibles.
  • Communiquer sur les actualités du camping Ma Prairie et sur nos nouveautés, mais aussi de vous proposer des offres et des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences d’abonnement sur simple demande ou sur votre espace « Mon Compte ».
  • Effectuer des études, des tests techniques dans le but d’optimiser notre site internet, d’améliorer nos outils et services et de vous offrir une expérience de navigation toujours plus optimale.
  • Répondre à vos demandes, attentes et réclamations lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre Chat, en assurer le suivi et améliorer le service client.
  • Recueillir votre avis suite à un séjour via notre questionnaire de satisfaction mais également pour effectuer des études statistiques.
  • Enregistrer et gérer vos participations aux jeux concours proposés sur différents supports (Facebook, Instagram …) tout au long de l’année et vous adresser vos gains.
  • Analyser votre parcours et établir un profil afin de comprendre, d’anticiper et d’évaluer vos préférences et ainsi vous proposer des offres en adéquation à vos attentes. Dans le cadre de ce traitement, vos informations personnelles peuvent être transmises à nos prestataires techniques.
  • Respecter le droit et répondre aux demandes éventuelles des instances de justice, s’assurer du respect des CGV, prévenir les autorités en cas d’agissements contraires à la loi et protéger nos droits en cas de préjudices ou de dommages.

Utilisation de COOKIE

En visualisant notre site internet, un « cookie » (petit fichier texte) permanent vous sera attribué et sera stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet de vous identifier lorsque vous visitez notre site afin que nous puissions améliorer votre navigation sur le site et personnaliser votre expérience en ligne : reconnaissance automatique, mémorisation de vos produits favoris…

Nous recueillons également des informations techniques sur votre ordinateur chaque fois que vous ouvrez une page lors de vos visites sur notre site. Ces informations portent sur votre adresse IP (Protocole Internet), le système d’exploitation utilisé, le type de navigateur et l’adresse d’un site Web de provenance, le cas échéant. Nous recueillons ces informations pour améliorer la qualité de votre visite sur notre site, et nous ne vendons ni ne cédons ces informations à des tierces parties.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors peut-être pas profiter de l’ensemble des fonctions de ce site Internet.

Qui peut utiliser ces données ?

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des entreprises tierces, plus précisément les entreprises technologiques sous-traitantes et les entreprises de paiement sécurisé nous permettant de vous proposer la personnalisation de nos offres et de nos services, sur notre site internet, dans le respect de la législation, et en toute sécurité.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des fichiers de texte nommés « cookies » qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. En règle générale, les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web sont transmises à un serveur basé aux États-Unis où elles sont enregistrées.
Si la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois, au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen, abrégée au préalable par Google. Exceptionnellement, l’adresse IP intégrale peut être transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis et y être abrégée.

Google utilise ces informations pour analyser votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur les activités en ligne à l’attention de l’administrateur du site Internet, et améliorer ses prestations de services en lien avec l’utilisation de ce site et de l’Internet. Google ne mettra en aucun cas en relation votre adresse IP transmise à partir de votre navigateur dans le cadre de Google Analytics avec d’autres données.

Vous pouvez bloquer l’installation des cookies par un simple réglage de votre navigateur ; nous vous signalons cependant que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser entièrement toutes les fonctionnalités de ce site Internet. De plus, vous pouvez éviter l’enregistrement par Google des données générées par cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr  .

Vous trouverez des informations plus précises relatives aux conditions d’utilisation et à la protection des données sous https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou bien sous https://policies.google.com/privacy?hl=fr .

Réseaux sociaux

Sol I Sombre est l’éditeur d’une page d’information et de présentation de Camping Ma Prairie sur différents réseaux sociaux tels que Facebook™, Twitter™, Flickr™ ou encore Instagram™.

Vous pouvez suivre les pages du Camping Ma Prairie sur ces réseaux sociaux. Vos informations personnelles que vous aurez indiquées comme publiques et accessibles depuis votre profil, sont accessibles au Camping Ma Prairie. MA PRAIRIE ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendantes de ces réseaux sociaux à partir des informations personnelles que vous pourriez y publier.

Si vous voulez vous opposer à l’accès par MA PRAIRIE des informations personnelles que vous avez publiées sur votre profil (et qui sont visibles publiquement), nous vous rappelons que les paramètres des réseaux sociaux offrent la possibilité de contrôler et/ou de limiter l’accès à vos données. Nous vous recommandons par ailleurs de prendre connaissance régulièrement de la politique de données personnelles de ces réseaux sociaux.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Afin de protéger vos données, une procédure de sécurité rigoureuse a été mise en place. Les données utilisées sont cryptées et protégées au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de les gérer, les transférer en toute sécurité via une connexion sécurisée sur un réseau dédié.

Vos données sont stockées en Europe et sont dans certains cas communiquées à des tiers situés dans des pays en dehors de l’UE mais respectant cette même politique de confidentialité conformément aux lois européennes de protection des données. Nous leur demandons de traiter vos informations avec la même exigence que celle mises en place au Camping Ma Prairie dans le respect du RGPD.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire pour réaliser les prestations et services mentionnés ci-dessus. Si vous disposez d’un compte client, vos données sont conservées pendant la période d’utilisation de ce compte.

Les données personnelles relatives à vos réservations sont quant à elles conservées plus longtemps afin de satisfaire à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).