Política de privacidad - Ma Prairie - Sunêlia Vacances

Confidencialidad de los datos

En Camping Ma Prairie, respetamos su privacidad y aplicamos estrictamente las normas de confidencialidad que nos impone la ley (Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor en todos los países de la Unión Europea el 25 de mayo de 2018). En esta Declaración de Política de Privacidad, le informamos sobre cómo tratamos sus datos personales y los derechos que puede ejercer en este ámbito.

Responsable de la protección de sus datos

La entidad responsable de la recogida de sus datos personales es la empresa Sol I Sombre, situada en 1 Avenue des Coteaux 66 140 Canet en Roussillon y que ha designado al Camping Ma Prairie como su representante en materia de confidencialidad, siendo la responsable la Sra. Nathalie GIL, directora del sitio.

Como propietario de los datos y en cualquier momento, tiene derecho a ponerse en contacto con por correo electrónico a [email protected]o por escrito a Camping Ma Prairie, 1 avenue des Coteaux 66140 Canet en Roussillon, incluyendo la referencia "Datos del usuario", para cambiar el alcance del tratamiento de sus datos. De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, esta solicitud deberá contener los siguientes datos del interesado: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o de cualquier otro documento válido en derecho, acreditación de su identidad o de la de su tutor legal que actúe en representación del usuario y de la solicitud que se formula.

Ley de protección de datos :

Tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos. Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento y uso de sus datos para los fines indicados a continuación. También tiene derecho a borrarlos y a la portabilidad en cualquier momento. Dirigiendo su solicitud al responsable de la protección de datos del Camping Ma Prairie.

¿Qué datos se recogen?

Mientras navega por nuestro sitio web www.maprairie.comEn varias ocasiones le pedimos que nos proporcione diversos datos personales. En particular, le pedimos que

  • Al utilizar un formulario de contacto
  • Al hacer una reserva
  • Cuando te conectas a tu espacio personal,
  • Cuando te comunicas en nuestro Chat
  • Cuando responda a nuestro cuestionario de satisfacción
  • Al suscribirse al boletín de noticias

Los datos solicitados son los siguientes:

  • Sus datos de contacto Apellidos, nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fax, número de teléfono móvil, número de documento de identidad o pasaporte, número de matrícula.
  • Información sobre los acompañantes : apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, para lo cual se compromete a obtener acuerdos previos.
  • Elementos vinculados a la cuenta del cliente: contraseña, historial de estancias, favoritos, preferencias de viaje (fecha de la estancia, camping y alojamiento reservado, duración de la estancia)
  • Información comercial Suscripción a boletines, envío de mensajes comerciales, recepción de ofertas de socios.
  • Información sobre el pago (métodos de pago, cantidades pagadas)
  • Intercambios realizados con nosotros por correo, correo electrónico, servicio de chat, llamadas telefónicas o en las redes sociales, respuestas a cuestionarios de satisfacción.
  • Información relativa a su uso de nuestro sitio web y/o aplicación móvil
  • Información sobre sus solicitudes en nuestro sitio web de empleo (CV, carta de presentación, fotos).

También recogemos otros datos que pueden ser activados o desactivados desde sus dispositivos:

  • La posición geográfica en tiempo real de su smartphone si ha activado esta función/ Este dato se solicita pero no se almacena.

Puede optar por no facilitarnos esta información, pero es posible que algunos de los servicios y funciones que le ofrecemos no puedan funcionar plenamente.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Sus datos recogidos de esta manera se utilizan en diferentes casos:

  • Gestionar y validar una reserva: cobrar el pago, confirmar su reserva y enviarle información sobre su estancia por SMS por correo electrónico o a través de la aplicación móvil.
  • Permitirle navegar por el sitio web www.maprairie.com o en nuestra aplicación móvil, para acceder a su espacio de cuenta "mi Cuenta" en nuestros distintos medios y aprovechar los servicios, productos e información disponibles.
  • Para comunicar sobre las noticias del camping Ma Prairie y sobre nuestras novedades, pero también para ofrecerle ofertas y servicios personalizados. Puede cambiar sus preferencias de suscripción en cualquier momento si lo solicita o en su espacio "Mi cuenta".
  • Realizar estudios y pruebas técnicas para optimizar nuestro sitio web, mejorar nuestras herramientas y servicios y ofrecerle una experiencia de navegación cada vez más óptima.
  • Responder a sus peticiones, expectativas y quejas cuando utiliza nuestro formulario de contacto o nuestro chat, hacer un seguimiento de las mismas y mejorar el servicio al cliente.
  • Recoger su opinión tras una estancia a través de nuestro cuestionario de satisfacción, pero también para realizar estudios estadísticos.
  • Registra y gestiona tu participación en los concursos ofrecidos en diversos medios (Facebook, Instagram...) a lo largo del año y te envía tus ganancias.
  • Analizar su trayectoria profesional y establecer un perfil para comprender, anticipar y evaluar sus preferencias y así proponerle ofertas que respondan a sus expectativas. Como parte de este procesamiento, su información personal puede ser transmitida a nuestros proveedores de servicios técnicos.
  • Para cumplir con la ley y responder a cualquier solicitud de las autoridades legales, para garantizar el cumplimiento de las CGC, para notificar a las autoridades en caso de cualquier acción ilegal y para proteger nuestros derechos en caso de perjuicio o daño.

Uso de COOKIE

Cuando vea nuestro sitio web, se le asignará una "cookie" permanente (pequeño archivo de texto) que se almacenará en el disco duro de su ordenador. La cookie nos permite identificarle cuando visita nuestro sitio para poder mejorar su navegación en el sitio y personalizar su experiencia en línea: reconocimiento automático, memorización de sus productos favoritos...

También recogemos información técnica sobre su ordenador cada vez que abre una página durante sus visitas a nuestro sitio. Esta información incluye su dirección de protocolo de Internet (IP), el sistema operativo que utiliza, el tipo de navegador que utiliza y la dirección del sitio web del que procede, si es el caso. Recogemos esta información para mejorar la calidad de su visita a nuestro sitio, y no vendemos ni damos esta información a terceros.

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¿Quién puede utilizar estos datos?

Podemos compartir sus datos con terceros, concretamente con empresas tecnológicas subcontratadas y empresas de pago seguro, que nos permitan ofrecerle la personalización de nuestras ofertas y servicios en nuestra web, en cumplimiento de la legislación, y con total seguridad.

Google Analytics

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Redes sociales

Sol I Sombre es el editor de una página de información y presentación del Camping Ma Prairie en diversas redes sociales como Facebook™, Twitter™, Flickr™ o Instagram™.

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¿Cómo se protegen sus datos?

Para proteger sus datos, se ha establecido un riguroso procedimiento de seguridad. Los datos utilizados están encriptados y protegidos mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para gestionarlos y transferirlos de forma segura a través de una conexión segura en una red dedicada.

Sus datos se almacenan en Europa y, en algunos casos, se revelan a terceros situados en países fuera de la UE, pero respetando la misma política de privacidad de acuerdo con la legislación europea de protección de datos. Les pedimos que traten su información con los mismos requisitos que los implementados en Camping Ma Prairie en cumplimiento del RGPD.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para realizar los servicios mencionados. Si tiene una cuenta de cliente, sus datos se conservan durante el periodo de uso de esta cuenta.

Los datos personales relativos a sus reservas se conservan durante más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (como las normas fiscales o de venta y para fines de garantía).

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